البحث في الأسئلة الشائعة

تتيح الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية للمستخدمين قراءة المنشورات على أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة النقالة. يمكن للمستخدمين قراءة الكتب الإلكترونية عبر الإنترنت أو تنزيلها للقراءة دون الاتصال بالإنترنت..

تتوفر مقاطع الفيديو الرقمية للدورات التدريبية من جمعية القلب الأمريكية  بتنسيق بث/قابل للتنزيل وتتميز بنفس المحتوى مثل أقراص الـ DVD الخاصة بالدورات التدريبية. يسمح هذا التنسيق للمدربين ببث مقاطع الفيديو الرقمية للدورة التدريبية عبر الإنترنت أو تنزيلها على تطبيق ‪AHA eBooks Reader‬​​​​​​​ وهو خيار بديل لأقراص الـ DVD ومشغلات الـ DVD. يتم استخدام مقاطع الفيديو الرقمية بواسطة مدربي جمعية القلب الأمريكية في الدورات التدريبية التعليمية.

الكتب الإلكترونية: 
عندما تشتري كتابًا إلكترونيًا أو تسترد كود وصول، فإنك تحصل على الحق في قراءة المحتوى عبر الإنترنت بالإضافة إلى تنزيله على جهازك الخاص للوصول إليه دون الاتصال بالإنترنت. تخضع هذه الحقوق لشروط وقيود التكنولوجيا بالإضافة إلى الاتفاقيات التعاقدية بين جمعية القلب الأمريكية ومورديها.

مقاطع الفيديو الرقمية:
عند شرائك  مقطع فيديو رقمي أو استرداد كود وصول، فإنك تحصل على الحق في مشاهدة المحتوى عبر الإنترنت أو في تطبيق ‪AHA eBook Reader‬​​​​​​​. لن تنتهي صلاحية وصولك إلى مقاطع الفيديو الرقمية المشتراة ولكن سيتعين عليك شراء الإصدارات الجديدة من المنتج بشكل منفصل. تخضع هذه الحقوق لشروط وقيود التكنولوجيا بالإضافة إلى الاتفاقيات التعاقدية بين جمعية القلب الأمريكية ومورّديها.

يتم تحديث الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية الفردية في حالة/عند حدوث تغييرات علمية كبيرة، أو تغيير تفاصيل الدورة التدريبية، أو حدوث أخطاء، أو الحاجة إلى تحديثات أخرى لإصدار الكتاب الذي تم شراؤه. وإلا فسوف يتم توفير مواد تكميلية مع تغييرات طفيفة. عندما يصدر إصدار جديد من الكتاب الإلكتروني رسميًا، فإنه يعتبر منتجًا جديدًا ويصبح الإصدار السابق قديمًا. سوف يتعيّن عليك شراء إصدار جديد متى أصبح متوفرًا لشرائه.

ترتبط الكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو الرقمية للدورات التدريبية الخاصة بجميعة القلب الأمريكية بحساب الكتب الإلكترونية الرقمية الخاص بالفرد. جمعية القلب الأمريكية لا تتغاضى عن مشاركة اسم المستخدم/بيانات اعتماد تسجيل الدخول بين عدة مستخدمين. 

يمكن تسجيل الدخول إلى حساب متجر الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية الخاص بك بحد أقصى ثلاثة أجهزة في وقت واحد. إذا حاولت تسجيل الدخول إلى أي أجهزة إضافية، فسوف يُطلب منك إزالة جهاز من حسابك لتتمكن من ذلك. يمكن إدارة الأجهزة في قسم الملف الشخصي في متجر الكتب الإلكترونية ضمن قائمة الأجهزة أو يمكنك إزالة الأجهزة عن طريق تسجيل الخروج على الجهاز الذي ترغب في إزالته. مقاطع الفيديو والكتب الإلكترونية للدورات التدريبية مخصصة للمستخدمين الفرديين وهي معدّة لعرضها على جهاز واحد في كل مرة.

لإجراء عملية شراء من المكتبة الالكترونية لجمعية القلب الأمريكية، تحتاج أولاً إلى إنشاء حساب.

1. تفضل بزيارة متجر الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية لإنشاء حساب.

2. إذا كان لديك بالفعل حساب مع شبكة مدربي جمعية القلب الأمريكية، ما عليك سوى تسجيل الدخول في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة الرئيسية.

1. لاسترداد كود الوصول، يجب أن تكون قد اشتريت بالفعل كود وصول من موزع تابع لجمعية القلب الأمريكية أو تم تعيين كود لك من مركز التدريب الخاص بك.
2. في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة الرئيسية، أدخل كود الوصول الخاص بك مكان العبارة، "أدخل كود الوصول". إذا كان الكود صحيحًا، فسيتم إخطارك بأنه تم قبوله وبعد ذلك يكون لديك خيار عرض المحتوى الخاص بك على الإنترنت.
3. بمجرد استرداد كود الوصول، سيصبح الكتاب الإلكتروني أو الفيديو الرقمي للدورة التدريبية متاحًا على الرف الخاص بك.

يمكن الوصول إلى الكتب الإلكترونية من خلال 3 طرق:
1. عبر الإنترنت باستخدام متصفح الكمبيوتر أو الجهاز المحمول على eBooks.Heart.org. 
2. استخدام تطبيق ‪AHA eBook Reader ‬​​​​​​​ لنظام iOS أو Android (يجب عليك أولاً تنزيل التطبيق على جهازك).
3. استخدام تطبيق ‪AHA eBook Reader‬​​​​​​​ على كمبيوتر سطح المكتب (يجب عليك أولاً تنزيل التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك).

 
يمكن الوصول إلى مقاطع الفيديو الرقمية للدورات التدريبية بطريقتين:
1. عبر الإنترنت باستخدام متصفح جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول على موقع eBooks.Heart.org​​​​​​​ ـ (Microsoft Edge أو Google Chrome، إلخ).
2. في تطبيق ‪AHA eBook Reader App‬​​​​​​​، بمجرد تنزيله.
 
ملاحظة: لعرض بث مقاطع الفيديو، يلزم الاتصال بالإنترنت.

يمكن شراء كود الوصول من موزعي جمعية القلب الأمريكية المعتمدين. يمكن العثور على قائمة الموزعين الأمريكيين في صفحة خيارات الشراء على ‪CPR.Heart.org.‬ للمشتريات الدولية، يُرجى زيارة International.Heart.org ​​​​​​​للحصول على قائمة بالموزعين.

يمكن العثور على التفاصيل الكاملة لتنزيل كتاب إلكتروني وقراءته في إرشادات خطوة بخطوة في قسم المساعدة في متجر الكتب الإلكترونية.

بالإضافة إلى القراءة والتنزيل، يمكنك:

1البحث: كتب جمعية القلب الأمريكية الإلكترونية قابلة للبحث؛ يمكنك البحث داخل أي كتاب أو عبر مكتبة الكتب الإلكترونية الخاصة بك

2. التخصيص: يمكنك تمييز النص على الشاشة أو وضع إشارة مرجعية على الصفحات أو إضافة ملاحظات عبر الكتاب الإلكتروني.

3. التنقل بسهولة: بالإضافة إلى الوصول إلى الكتب الإلكترونية من مكتبتك، يمكنك الوصول إلى الملاحظات والإشارات المرجعية والنصوص المميزة الخاصة بك، والتي تصبح جزءًا من لوحة التحكم والروابط السريعة.

لا. لا يمكن طباعة الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية وصفحاتها.

ملاحظة: بالنسبة للمدربين خارج الولايات المتحدة وكندا، يتم تضمين خطط دروس قابلة للطباعة مع شراء دليل المدرب الدولي (نسق PDF قابل للتنزيل). توفر خطط الدروس القابلة للطباعة خيارًا للمدربين الذين يفضلون المواد المطبوعة أثناء التدريس في الصف. 

سوف تجد كودًا أسفل جزء الإقرارات (في الجزء الأمامي من دليل الدورة التدريبية الخاص بك) للوصول إلى المواد التكميلية للطالب لدورتك التدريبية.

نعم. تحتوي المكتبة الالكترونية لجمعية القلب الأمريكية على اشتراكات مؤسسية متاحة للمكتبات. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة https://eaccess.heart.org مقاطع الفيديو التي يتم بثها غير متضمنة في المكتبات المؤسسية.

يمكن العثور على التفاصيل الكاملة لمقاطع الفيديو الرقمية الخاصة بالدورة التدريبية في التعليمات خطوة بخطوة في قسم الأسئلة الشائعة في متجر الكتب الإلكترونية.

تتمتع مقاطع الفيديو الرقمية الخاصة بالدورات التدريبية بالوظائف الآتية:
1. البحث: تحتوي مقاطع الفيديو بنسق البث أو التي تم تنزيلها على قوائم تشغيل قابلة للبحث للوصول بسهولة إلى أجزاء معينة من مقاطع فيديو الدورات التدريبية.
2. حدد خيار الدورة التدريبية: يمكنك الوصول إلى القائمة المنسدلة لاختيار الدورة التدريبية للوصول بسهولة إلى الدورات التدريبية المختلفة بما في ذلك تلك التي تتم تحت قيادة مدرب وHeartCode.
3. التنقل بسهولة: انتقل يدويًا إلى مقطع الفيديو التالي، أو ارجع بسهولة إلى مقطع الفيديو السابق لمراجعته، أو قم بالتمرير عبر قائمة التشغيل لتحديد مقاطع فيديو معينة.

نعم، يمكن تنزيل مقاطع الفيديو الرقمية للدورات التدريبية وتشغيلها من تطبيق ‪AHA eBook Reader‬​​​​​​​.

كما هي الحال مع جميع المنتجات الإلكترونية من جمعية القلب الأمريكية، فإن الكتب الإلكترونية، ومقاطع الفيديو الرقمية لا يمكن إرجاعها. بمجرد شراء المنتج، يعتبر البيع كاملاً ونهائيًا.

​​​​​​​ملاحظة: إذا لم تكن قد اشتريت الكتاب الإلكتروني أو الفيديو الرقمي للدورة التدريبية من خلال هذا الموقع  (‪eBooks.Heart.org‬)، فيجب عليك التحدث مباشرة إلى الموزع أو التدريب المركز الذي اشتريته منه.

لمزيد من التفاصيل حول سياسة الإرجاع، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

يرجى الاتصال بمركز خدمة الزبائن على الرقم ‪1-877-AHA-4CPR‬ أو ‪1-877-242-4277‬​​​​​​​. كما يمكنك أيضًا استخدام أداة العثور على دورة تدريبية لجمعية القلب الأمريكية للعثور على مركز تدريب يقدم هذه الدورات التدريبية بالقرب منك.

للمساعدة في تحديد موقع دورة الإنعاش القلبي الرئوي والإسعافات الأولية لجمعية القلب الأمريكية خارج الولايات المتحدة، يرجى التوجه إلى ECC Global Connector.

معلومات إضافية حول الكتب الإلكترونية من جميعة القلب الأمريكية:
1. الكتب الإلكترونية من جمعية القلب الأمريكية عبارة عن ملفات ‪PDF/ePub2‬​​​​​​​ مشفرة.
2. تكون ملفات الفيديو الرقمية للدورات التدريبية ‪.mp4‬​​​​​​​.
3. يمكنك تنزيل الكتب الإلكترونية إلى تطبيق ‪AHA eBook Reader‬​​​​​​​ على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك لعرضها في وضع عدم الاتصال (الكمبيوتر الشخصي أو Mac). لا يمكنك استخدام تطبيق جهة خارجية لقراءة الكتب الإلكترونية من جمعية القلب الأمريكية.
4. لا يمكن طباعة الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية.
5. الكتب الإلكترونية التي تم شراؤها من خلال متجر الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية على تطبيق iBook الخاص بشركة Apple أو أي أجهزة قراءة أخرى تابعة لجهات خارجية (مثل Kindle، وBarnes and Noble eReader، وStanza، وMobipocket Reader، وMicrosoft Reader). يجب الوصول إليها من خلال تطبيق ‪AHA eBook Reader‬​​​​​​​ أو عبر الإنترنت.
6. لا يمكن نسخ الكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو الرقمية التي تم شراؤها من متجر الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية إلى محرك أقراص فلاش.

المتصفحات على الإنترنت:
1. Chrome - الإصدار 70 أو أحدث
‪Firefox .2‬ - إصدار 65 أو أحدث
‪Safari .3‬ - إصدار 12 أو أحدث
4. Microsoft Edge - إصدار 95 وأحدث
5. متصفحات أجهزة iOS‬ - إصدار 13 أو أحدث
6. متصفحات أجهزة Android - إصدار 9.0 أو أحدث

تطبيق iOS:
يمكن تثبيت تطبيق ‪AHA eBook Reader‬​​​​​​​ على أجهزة iPhone وiPad التي تعمل بنظام iOS بإصدار 13 والإصدارات الأحدث.

تطبيق Android:
يمكن تثبيت تطبيق الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية ‪AHA eBook Reader‬ على أجهزة التابلت والهواتف الذكية التي تعمل بأنظمة تشغيل Android إصدار 9.0 أو أحدث.

تطبيق ‪Mac App‬​​​​​​​:
يمكن تثبيت تطبيق ‪AHA eBook Reader‬ على نظام التشغيل macOS إصدار ‪10.12 Sierra‬​​​​​​​ والإصدارات الأحدث.

تطبيق ‪Windows App‬: 
يمكن تثبيت تطبيق القارئ ‪eBook Reader app‬ على نظام ‪Windows 7‬ حزمة الخدمة ‪SP1‬ أو أعلى. لتشغيل التطبيق، يلزم توافر ‪Microsoft .NET Framework 4.5‬. يتضمن نظام التشغيل ‪Windows 8‬ أو أعلى برنامج ‪.NET Framework 4.5‬، ولذلك ليس لزامًا عليك تثبيته بشكل منفصل. بالنسبة لنظام التشغيل ‪Windows 7‬ حزمة الخدمة ‪SP1‬، سوف تحتاج إلى تثبيت البرنامج يدويًا حتى يمكن تشغيل هذا التطبيق.

يُرجى إلغاء تثبيت أي إصدار سابق من تطبيق AHA eBooks Reader Windows على حاسبك الشخصي حتى يمكنك تثبيت أحدث إصدار.

ملاحظة: لضمان تحقيق أفضل استفادة من وظائف الموقع الإلكتروني والتطبيق، يرجى التأكد من استخدام أحدث إصدار من المتصفح أو نظام التشغيل. يمكن الوصول إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق على الإصدارات القديمة، ولكن ربما لا تعمل الوظائف بالشكل الأمثل.

الدعم الفني للكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية:
AHA.support@ipublishcentral.com

الدعم عبر الهاتف (متوفر باللغة الإنجليزية)
اتصل على الرقم: ‪+1-646-493-4767‬​​​​​​​
8 صباحًا إلى 6 مساءً بالتوقيت المركزي، من الإثنين إلى الجمعة

إذا لم تتمكن من الوصول إلى أحد ممثلي الدعم الفني، يرجى ترك رسالة صوتية بها اسمك واسم المستخدم/عنوان البريد الإلكتروني المسجل واسم الكتاب الإلكتروني، مع رسالة قصيرة عن المشكلة، وسوف نقوم بالاتصال بك في أسرع وقت ممكن.

الدعم من خلال الدردشة المباشرة متاح خلال الأوقات التالية:
8 صباحًا إلى 6 مساءً بالتوقيت المركزي، من الإثنين إلى الجمعة

ابحث عن علامة "الدردشة الآن" في الزاوية السفلية اليمنى للتواصل المباشر مع أحد الممثلين. تعمل الدردشة المباشرة بشكل أفضل إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر؛ يمكن أن تنقطع الدردشة المباشرة إذا كنت تستخدم جهازًا نقالًا بسبب الاتصال.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى أحد ممثلي الدعم الفني، يرجى كتابة بريد إلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني أعلاه به اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني المسجلين، مع رسالة قصيرة عن المشكلة وأي تفاصيل/لقطات شاشة أخرى يمكنك تقديمها.