البحث في الأسئلة الشائعة

نعم ، إذا كنت تستخدم تطبيقات الأجهزة المحمولة لنظام التشغيل iOS أو Android، يمكنك الانتقال إلى ملف التعريف الخاص بك وتحديد دليل المستخدم. إذا كنت تقوم بالوصول إلى القارئ من خلال سطح مكتب Windows أو سطح مكتب Mac أو عن طريق متصفح الويب عبر الإنترنت، يمكنك العثور على دليل المستخدم هنا.

تتيح الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية للمستخدمين قراءة المنشورات على أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة النقالة. يمكن للمستخدمين قراءة الكتب الإلكترونية عبر الإنترنت أو تنزيلها للقراءة دون اتصال بالإنترنت.

تتوفر مقاطع الفيديو الرقمية للدورات التدريبية من جمعية القلب الأمريكية  بتنسيق بث/قابل للتنزيل وتتميز بنفس المحتوى مثل أقراص الـ DVD الخاصة بالدورات التدريبية. يسمح هذا التنسيق للمدربين ببث مقاطع الفيديو الرقمية للدورة التدريبية عبر الإنترنت أو تنزيلها على تطبيق ‪AHA eBooks Reader‬​​​​​​​ وهو خيار بديل لأقراص الـ DVD ومشغلات الـ DVD. يتم استخدام مقاطع الفيديو الرقمية بواسطة مدربي جمعية القلب الأمريكية في الدورات التدريبية التعليمية.

الكتب الإلكترونية: 
عندما تشتري كتابًا إلكترونيًا أو تسترد كود وصول، فإنك تحصل على الحق في قراءة المحتوى عبر الإنترنت بالإضافة إلى تنزيله على جهازك الخاص للوصول إليه دون الاتصال بالإنترنت. تخضع هذه الحقوق لشروط وقيود التكنولوجيا بالإضافة إلى الاتفاقيات التعاقدية بين جمعية القلب الأمريكية ومورديها.

مقاطع الفيديو الرقمية:
عندما تشتري  مقطع فيديو رقمي أو تسترد كود وصول، فإنك تحصل على الحق في مشاهدة المحتوى عبر الإنترنت أو في AHA eBook Reader App. لن تنتهي صلاحية وصولك إلى مقاطع الفيديو الرقمية المشتراة ولكن يجب شراء الإصدارات الجديدة من المنتج بشكل منفصل. تخضع هذه الحقوق لشروط وقيود التكنولوجيا بالإضافة إلى الاتفاقيات التعاقدية بين جمعية القلب الأمريكية ومورّديها.

يتم تحديث الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية الفردية في حالة/عند حدوث تغييرات علمية كبيرة، أو تغيير تفاصيل الدورة التدريبية، أو حدوث أخطاء، أو الحاجة إلى تحديثات أخرى لإصدار الكتاب الذي تم شراؤه. وإلا فسوف يتم توفير مواد تكميلية مع تغييرات طفيفة. عندما يصدر إصدار جديد من الكتاب الإلكتروني رسميًا، فإنه يعتبر منتجًا جديدًا ويصبح الإصدار السابق قديمًا. سوف يتعيّن عليك شراء إصدار جديد متى أصبح متوفرًا لشرائه.

ترتبط الكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو الرقمية للدورات التدريبية الخاصة بجميعة القلب الأمريكية بحساب الكتب الإلكترونية الرقمية الخاص بالفرد. جمعية القلب الأمريكية لا تتغاضى عن مشاركة اسم المستخدم/بيانات اعتماد تسجيل الدخول بين عدة مستخدمين.

يمكن تسجيل الدخول إلى حساب متجر الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية الخاص بك بحد أقصى ثلاثة أجهزة في وقت واحد. إذا حاولت تسجيل الدخول إلى أي أجهزة إضافية، فسوف يُطلب منك إزالة جهاز من حسابك لتتمكن من ذلك. يمكن إدارة الأجهزة في قسم الملف الشخصي في متجر الكتب الإلكترونية ضمن قائمة الأجهزة أو يمكنك إزالة الأجهزة عن طريق تسجيل الخروج على الجهاز الذي ترغب في إزالته. مقاطع الفيديو والكتب الإلكترونية للدورات التدريبية مخصصة للمستخدمين الفرديين وهي معدّة لعرضها على جهاز واحد في كل مرة.

1. لاسترداد كود الوصول، يجب أن تكون قد اشتريت بالفعل كود وصول من ShopCPR.heart.org أو من موزع جمعية القلب الأمريكية أو تم تخصيص كود لك من مركز التدريب الخاص بك.
2. يجب عليك تسجيل الدخول إلى متجر الكتب الإلكترونية الخاص بجمعية القلب الأمريكية في eBooks.heart.org لاسترداد رمز الوصول الخاص بك.  بعد تسجيل الدخول، في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة الرئيسية، أدخل رمز الوصول الخاص بك في الحقل الذي يقول، "أدخل رمز الوصول". إذا كان الرمز صحيحًا، سوف يتم إخطارك بأنه تم قبوله ومن ثم يكون لديك خيار عرض المحتوى الخاص بك عبر الإنترنت.
3. بمجرد استرداد كود الوصول، سيصبح الكتاب الإلكتروني أو الفيديو الرقمي للدورة التدريبية متاحًا على الرف الخاص بك.

يمكن الوصول إلى الكتب الإلكترونية أو مقاطع الفيديو الرقمية للدورات التدريبية بالطرق التالية:
1. عبر الإنترنت باستخدام متصفح الكمبيوتر أو متصفح الجهاز المحمول عبر الرابط eBooks.heart.org.
2. استخدام التطبيق AHA eBook Reader app لنظام التشغيل iOS أو Android (يجب عليك أولاً تنزيل التطبيق على جهازك من متاجر التطبيقات الخاصة بكل تطبيق).
3. استخدام التطبيق AHA eBook Reader app على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows (يجب عليك أولاً تنزيل التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من موقع eBooks.heart.org ).
4. استخدام التطبيق AHA eBook Reader app على جهاز Mac الخاص بك (يجب عليك أولاً تنزيل التطبيق على جهاز Mac الخاص بك من App Store).

يمكن شراء رموز الوصول من ShopCPR.heart.org أو من موزع جمعية القلب الأمريكية معتمد. يمكن العثور على قائمة الموزعين الأمريكيين في صفحة خيارات الشراء على الرابط CPR.heart.org. للمشتريات الدولية، يُرجى زيارة international.heart.org للحصول على قائمة بالموزعين الدوليين.

يمكن العثور على التفاصيل الكاملة لتنزيل كتاب إلكتروني وقراءته في إرشادات خطوة بخطوة في قسم المساعدة في متجر الكتب الإلكترونية.

بالإضافة إلى القراءة والتنزيل، يمكنك:
1البحث: كتب جمعية القلب الأمريكية الإلكترونية قابلة للبحث؛ يمكنك البحث داخل أي كتاب أو عبر مكتبة الكتب الإلكترونية الخاصة بك
2. التخصيص: يمكنك تمييز النص على الشاشة أو وضع إشارة مرجعية على الصفحات أو إضافة ملاحظات عبر الكتاب الإلكتروني.
3. التنقل بسهولة: بالإضافة إلى الوصول إلى الكتب الإلكترونية من مكتبتك، يمكنك الوصول إلى الملاحظات والإشارات المرجعية والتمييزات الخاصة بك، والتي تصبح جزءً من روابطك السريعة.

لا. لا يمكن طباعة الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية وصفحاتها.

سوف تجد كودًا أسفل جزء الإقرارات (في الجزء الأمامي من دليل الدورة التدريبية الخاص بك) للوصول إلى المواد التكميلية للطالب لدورتك التدريبية.

نعم. تحتوي المكتبة الالكترونية لجمعية القلب الأمريكية على اشتراكات مؤسسية متاحة للمكتبات. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة https://eaccess.heart.org مقاطع الفيديو التي يتم بثها غير متضمنة في المكتبات المؤسسية.

يمكن العثور على التفاصيل الكاملة لمقاطع الفيديو الرقمية الخاصة بالدورة التدريبية في التعليمات خطوة بخطوة في قسم الأسئلة الشائعة في متجر الكتب الإلكترونية.

تتمتع مقاطع الفيديو الرقمية الخاصة بالدورات التدريبية بالوظائف الآتية:
1. البحث: تحتوي مقاطع الفيديو بنسق البث أو التي تم تنزيلها على قوائم تشغيل قابلة للبحث للوصول بسهولة إلى أجزاء معينة من مقاطع فيديو الدورات التدريبية.
2. حدد خيار الدورة التدريبية: يمكنك الوصول إلى القائمة المنسدلة لاختيار الدورة التدريبية للوصول بسهولة إلى الدورات التدريبية المختلفة بما في ذلك تلك التي تتم تحت قيادة مدرب وHeartCode.
3. التنقل بسهولة: انتقل يدويًا إلى مقطع الفيديو التالي، أو ارجع بسهولة إلى مقطع الفيديو السابق لمراجعته، أو قم بالتمرير عبر قائمة التشغيل لتحديد مقاطع فيديو معينة.

نعم، يمكن تنزيل مقاطع الفيديو الرقمية للدورات التدريبية وتشغيلها من تطبيق ‪AHA eBook Reader‬​​​​​​​.

كما هي الحال مع جميع المنتجات الإلكترونية من جمعية القلب الأمريكية، فإن الكتب الإلكترونية، ومقاطع الفيديو الرقمية لا يمكن إرجاعها. بمجرد شراء المنتج، يعتبر البيع كاملاً ونهائيًا.

​​​​​​​ملاحظة: إذا لم تكن قد اشتريت الكتاب الإلكتروني أو الفيديو الرقمي للدورة التدريبية من خلال هذا الموقع  (‪eBooks.Heart.org‬)، فيجب عليك التحدث مباشرة إلى الموزع أو التدريب المركز الذي اشتريته منه.

لمزيد من التفاصيل حول سياسة الإرجاع، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

نعم، إذا كنت تستخدم تطبيقات الأجهزة المحمولة لنظام التشغيل iOS أو Android، يمكنك الانتقال إلى ملف التعريف الخاص بك واختيار دليل المستخدم. إذا كنت تقوم بالوصول إلى القارئ من خلال سطح مكتب Windows أو سطح مكتب Mac أو عبر متصفح الويب عبر الإنترنت، يمكنك العثور على دليل المستخدم هنا.

يُرجى الاتصال بدعم أطلس الخاص بشبكة التدريب في الولايات المتحدة
عبر الهاتف: ‪1-877-242-4277‬
الموقع الإلكتروني: Atlas.heart.org
الاثنين - الجمعة، 8:00 صباحًا - 5:00 مساءً، بالتوقيت المركزي (CST)

1. الكتب الإلكترونية من جمعية القلب الأمريكية هي ملفات ePub3 مشفرة.
2. تكون ملفات الفيديو الرقمية للدورات التدريبية ‪.mp4‬​​​​​​​.
3. يمكنك تنزيل الكتب الإلكترونية إلى تطبيق ‪AHA eBook Reader‬​​​​​​​ على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك لعرضها في وضع عدم الاتصال (الكمبيوتر الشخصي أو Mac). لا يمكنك استخدام تطبيق جهة خارجية لقراءة الكتب الإلكترونية من جمعية القلب الأمريكية.
4. لا يمكن طباعة الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية.
5. لا يمكن قراءة الكتب الإلكترونية من جمعية القلب الأمريكية على تطبيق iBook من Apple أو أي أجهزة قراءة أخرى لجهات خارجية (مثل Kindle وBarnes وNoble eReader وStanza وMobipocket Reader وMicrosoft Reader). يجب الوصول إليها من خلال تطبيق ‪AHA eBook Reader‬​​​​​​​ أو عبر الإنترنت.
6. لا يمكن نسخ الكتب الإلكترونية لجمعية القلب الأمريكية ومقاطع الفيديو الرقمية للدورة التدريبية إلى محرك أقراص فلاش.

المتصفحات على الإنترنت:
1. Chrome - الإصدار 139 أو أحدث
‪Firefox .2‬ - إصدار 142 أو أحدث
3. Safari - الإصدار 18.5 وما بعده
4. Microsoft Edge - إصدار 139 وأحدث
5. متصفحات أجهزة iOS‬ - إصدار 16 أو أحدث
6. متصفحات أجهزة Android - إصدار نظام التشغيل Android 12 أو أحدث

تطبيق iOS: يمكن تثبيت التطبيق AHA eBook Reader app على أجهزة iPhone وiPad التي تعمل بنظام iOS بإصدار 16 والإصدارات الأحدث.
تطبيق Android: يمكن تثبيت التطبيق AHA eBook Reader app على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية التي تعمل بنظام تشغيل Android إصدار 12 أو أحدث.
تطبيق Mac App: يمكن تثبيت التطبيق AHA eBook Reader app على نظام التشغيل macOS الإصدار 13.4 Ventura والإصدارات الأحدث.
تطبيق Windows App: يمكن تثبيت التطبيق AHA eBook Reader app على نظام التشغيل Windows 10 (الإصدار 20H2 والإصدارات الأحدث)، وWindows 11 (الإصدار 21H2 والإصدارات الأحدث)، وWindows Server 2022. يُرجى إلغاء تثبيت أي إصدار سابق من التطبيق AHA eBooks Reader Windows على سطح المكتب لتثبيت أحدث إصدار.

ملاحظة: لضمان تحقيق أفضل استفادة من وظائف الموقع الإلكتروني والتطبيق، يُرجى التأكد من استخدام أحدث إصدار من المتصفح أو نظام التشغيل. يمكن الوصول إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق على الإصدارات القديمة، ولكن ربما لا تعمل الوظائف بالشكل الأمثل.

الدعم الفني للكتب الإلكترونية من جمعية القلب الأمريكية: 
AHA.support@ipublishcentral.com

الدعم عبر الهاتف (متوفر باللغة الإنجليزية)
اتصل على الرقم: ‪+1-646-493-4767‬​​​​​​​
8:00 صباحًا إلى 5:00 ظهرًا، بالتوقيت المركزي (CST)، من الإثنين إلى الجمعة

إذا لم تتمكن من الوصول إلى أحد ممثلي الدعم الفني، يرجى ترك رسالة صوتية بها اسمك واسم المستخدم/عنوان البريد الإلكتروني المسجل واسم الكتاب الإلكتروني، مع رسالة قصيرة عن المشكلة، وسوف نقوم بالاتصال بك في أسرع وقت ممكن.

يتوفر دعم الدردشة المباشرة خلال الأوقات التالية:
8:00 صباحًا إلى 5:00 ظهرًا، بالتوقيت المركزي (CST)، من الإثنين إلى الجمعة
إذا لم تتمكن من الوصول إلى أحد ممثلي الدعم الفني، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى AHA.support@ipublishcentral.com مع ذكر اسم المستخدم الخاص بك وعنوان بريدك الإلكتروني المسجلين، مع تضمين رسالة قصيرة عن المشكلة وأي تفاصيل/لقطات شاشة أخرى يمكنك تقديمها.