Pesquisar perguntas frequentes

Sim, se você estiver usando os aplicativos móveis para iOS ou Android, poderá navegar até seu perfil e selecionar o Guia do Usuário. Se você estiver acessando o leitor através de sua área de trabalho Windows, desktop Mac ou através do navegador on-line, você pode encontrar o guia do usuário aqui.

Os eBooks da American Heart Association (AHA) permitem que os usuários leiam publicações em computadores pessoais e dispositivos móveis. Os usuários podem ler eBooks on-line ou baixá-los para leitura off-line.

Os vídeos digitais dos cursos da AHA estão disponíveis para streaming/download e apresentam o mesmo conteúdo que os cursos em DVD. Este formato permite que instrutores transmitam os vídeos digitais do curso on-line ou façam download pelo aplicativo de leitura de eBooks da AHA, além de ser uma alternativa aos DVD e aparelhos de DVD. Os vídeos digitais dos cursos devem ser usados por instrutores da AHA ministrando cursos.

eBooks: 
Quando você compra um eBook ou resgata um código de acesso, você obtém o direito de ler o conteúdo on-line, bem como de fazer download do eBook em seu próprio dispositivo para ser acessado off-line. Esses direitos estão sujeitos a condições e limitações de tecnologia, bem como acordos contratuais entre a AHA e seus fornecedores.

Vídeos digitais:
Quando você compra um  vídeo digital ou resgata um código de acesso, está obtendo o direito de assistir ao conteúdo on-line ou no aplicativo AHA eBook Reader. Seu acesso aos vídeos digitais comprados não expirará, mas novas edições do produto precisarão ser adquiridas separadamente. Esses direitos estão sujeitos a condições e limitações de tecnologia, bem como acordos contratuais entre a AHA e seus fornecedores.

eBooks individuais da AHA são atualizados se/quando há grandes alterações na ciência, os detalhes do curso mudam, erros ocorrem ou outras atualizações são necessárias para a edição do livro comprado. Caso contrário, materiais suplementares com pequenas alterações serão fornecidos. Quando uma nova edição de um eBook é lançada oficialmente, é considerada um produto novo e a edição anterior torna-se obsoleta. Será preciso comprar uma nova edição quando estiver disponível.

Os eBooks e vídeos digitais de cursos da AHA estão vinculados à conta de uma pessoa na livraria eletrônica. A AHA não permite o compartilhamento de credenciais de nome de usuário/login entre vários usuários.

Sua conta da livraria eletrônica da AHA pode estar conectada a, no máximo, três dispositivos por vez. Caso tente fazer login em mais dispositivos, você será avisado para remover um dispositivo de sua conta. Os dispositivos podem ser controlados pela lista de dispositivos na seção "Perfil" da livraria eletrônica ou você pode removê-los encerrando a sessão no próprio dispositivo que deseja remover. Vídeos digitais de cursos e eBooks são para uso individual e foram feitos para serem visualizados em um dispositivo por vez.

1. Para resgatar um código, você já deve ter comprado um código de acesso de ShopCPR.heart.org ou de um distribuidor AHA ou ter recebido um do seu Centro de Treinamento.
2. Você deve estar logado no livraria eletrônica da AHA no eBooks.heart.org para resgatar seu código de acesso.  Depois de fazer login, no canto superior esquerdo do página inicial, digite seu código de acesso onde diz "Digite o código de acesso". Se o código estiver correto, você será notificado de que foi aceito e, em seguida, terá a opção de visualizar seu conteúdo on-line.
3. Após resgatar o código de acesso, o eBook ou vídeo digital de curso ficará disponível na sua estante.

eBooks ou vídeos digitais de cursos podem ser acessados das seguintes formas:
1. On-line, usando um computador ou navegador de dispositivo móvel em eBooks.heart.org.
2. Usando o aplicativo AHA eBook Reader para iOS ou Android (você deve primeiro baixar o aplicativo em seu dispositivo nas respectivas lojas de aplicativos).
3. Usando o aplicativo AHA eBook Reader no seu computador Windows (você primeiro deve baixar o aplicativo no seu computador a partir do site da eBooks.heart.org).
4. Usando o aplicativo AHA eBook Reader no seu Mac (você primeiro deve baixar o aplicativo no seu Mac a partir da App Store).

Os códigos de acesso podem ser comprados em ShopCPR.heart.org ou em um distribuidor AHA autorizado. Uma lista de distribuidores nos EUA pode ser encontrada na página Opções de compra em CPR.heart.org. Para compras internacionais, acesse international.heart.org para obter uma lista de distribuidores internacionais.

Você pode encontrar informações completas sobre como fazer download e ler um eBook nas instruções passo a passo da seção de ajuda da livraria eletrônica.

Além de ler e fazer download, você pode:
1. Pesquisar: eBooks da AHA são pesquisáveis; você pode fazer pesquisas dentro de um livro ou em sua biblioteca de eBooks.
2. Personalizar: você pode destacar textos na tela, marcar páginas ou adicionar notas em todo o eBook.
3. Navegar facilmente: além de acessar eBooks de sua biblioteca, você pode acessar suas notas, marcadores e destaques, que se tornam parte de seus links rápidos.

Não. Os eBooks da AHA eBooks e suas páginas não podem ser impressos.

Você encontrará um código sob a seção reconhecimentos (no início do manual de seu curso) para acessar os materiais complementares do aluno para o seu curso.

Sim. Os eBooks da AHA têm assinaturas institucionais disponíveis para bibliotecas. Acesse https://eaccess.heart.org para mais informações. Os vídeos de streaming não estão incluídos em bibliotecas institucionais.

Você pode encontrar informações completas sobre vídeos digitais de cursos nas instruções passo a passo da seção de perguntas frequentes da livraria eletrônica.

Os vídeos digitais de cursos têm as seguintes funções:
1. Pesquisa: vídeos para streaming ou download têm listas de reprodução pesquisáveis para que você acesse facilmente determinadas partes do vídeo do curso.
2. Opção de seleção de curso: você pode acessar o menu suspenso de seleção de cursos para acessar facilmente diferentes cursos, inclusive lecionados por instrutores e HeartCode.
3. Navegar com facilidade: avance manualmente para o próximo vídeo, retorne facilmente ao vídeo anterior para rever ou navegue pela lista de reprodução para selecionar determinados vídeos.

Sim, você pode fazer o download e reproduzir vídeos digitais de cursos a partir do aplicativo de leitura de eBooks da AHA.

Como todos os produtos eletrônicos da AHA, os eBooks e vídeos digitais de cursos não podem ser devolvidos. Após a compra do item, a venda é considerada concluída e definitiva.

Observação: se você não comprou seu eBook ou vídeo digital de curso neste site (eBooks.Heart.org), deverá falar diretamente com o distribuidor ou o centro de treinamento onde o comprou.

Para obter mais detalhes sobre a política de devolução, consulte nossa política de devolução.

Sim, se você estiver usando os aplicativos móveis para iOS ou Android, poderá navegar até seu perfil e selecionar o Guia do usuário. Se você estiver acessando o leitor através de sua área de trabalho Windows, desktop Mac ou através do navegador on-line, você pode encontrar o guia do usuário aqui.

Entre em contato com o Suporte da Atlas para a Rede de Treinamento dos Estados Unidos (EUA)
Telefone: 1-877-242-4277
Site: Atlas.heart.org
Segunda a sexta, 8:00 a.m. - 5:00 p.m., Horário Central (CST)

1. eBooks da AHA são arquivos ePub3 criptografados.
2. Os vídeos digitais de cursos da AHA são arquivos .mp4.
3. Você pode fazer o download de eBooks para o aplicativo de leitura de eBooks da AHA para visualização off-line no seu computador pessoal (PC ou Mac). Você não pode usar aplicativos de terceiros para ler os eBooks da AHA.
4. Os eBooks da AHA não podem ser impressos.
5. eBooks da AHA não podem ser lidos no aplicativo iBook da Apple nem em outros leitores de terceiros (como Kindle, Barnes and Noble eReader, Stanza, Mobipocket Reader, Microsoft Reader). Eles devem ser acessados pelo aplicativo de leitura de eBooks da AHA ou on-line.
6. eBooks da AHA e vídeos de cursos digitais não podem ser copiados para uma unidade flash.

Navegadores on-line:
1. Chrome - versão 139 e superior
2. Firefox – versão 142 e superior
3. Safari – versão 18.5 e superior
4. Microsoft Edge – Versão 139 e mais recente
5. Navegadores para dispositivos iOS – versão 16 e superior
6. Navegadores de dispositivo Android – Android OS versão 12 e superior

Aplicativo iOS: o aplicativo AHA eBook Reader pode ser instalado em iPhones e iPads com iOS versão 16 e superior.
Aplicativo Android: o aplicativo eBook Reader da AHA pode ser instalado em tablets e smartphones com sistema operacional Android versão 12 e superior.
Aplicativo Mac: o aplicativo eBook Reader da AHA pode ser instalado no macOS Ventura versão 13.4 e superior.
Aplicativo Windows: o aplicativo eBook Reader da AHA pode ser instalado no Windows 10 (Versão 20H2 e posterior), Windows 11 (Versão 21H2 e posterior), Windows Server 2022. Desinstale qualquer versão anterior do aplicativo eBooks Reader da AHA para Windows em sua área de trabalho para instalar a versão mais recente.

Nota: Para garantir a melhor funcionalidade do site e do aplicativo, certifique-se de usar a versão mais recente do navegador ou sistema operacional.. O website e o aplicativo podem ser acessados em versões mais antigas, mas a funcionalidade pode não ser a ideal.

eBooks da AHA Suporte Técnico: 
AHA.support@ipublishcentral.com

Suporte por telefone (fornecido em inglês)
Ligue para: +1-646-493-4767
8:00 a.m. às 5:00 p.m, horário central (CST), de segunda a sexta-feira

Se você não conseguir acessar um representante de suporte técnico, deixe uma mensagem de voz com seu nome, seu nome de usuário/endereço de e-mail registrado e o nome do eBook, junto com uma breve mensagem sobre a sua dúvida, e entraremos em contato com você assim que possível.

O suporte por chat ao vivo está disponível nos seguintes horários:
8:00 a.m. às 5:00 p.m, horário central (CST), de segunda a sexta-feira
Se você não conseguir acessar um representante de suporte técnico, envie um e-mail para AHA.support@ipublishcentral.com com seu nome de usuário e endereço de e-mail registrado, juntamente com uma breve mensagem sobre sua preocupação e quaisquer outros detalhes/capturas de tela que você possa fornecer.