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Os eBooks da American Heart Association (AHA) permitem que os usuários leiam publicações em computadores pessoais e dispositivos móveis. Os usuários podem ler eBooks on-line ou baixá-los para ler off-line.

Os vídeos digitais dos cursos da AHA estão disponíveis para streaming/download e apresentam o mesmo conteúdo que os cursos em DVD. Este formato permite que instrutores transmitam os vídeos digitais do curso on-line ou façam download pelo aplicativo de leitura de eBooks da AHA, além de ser uma alternativa aos DVD e aparelhos de DVD. Os vídeos digitais dos cursos devem ser usados por instrutores da AHA ministrando cursos.

eBooks: 
Quando você compra um eBook ou resgata um código de acesso, você obtém o direito de ler o conteúdo on-line, bem como de fazer download do eBook em seu próprio dispositivo para ser acessado off-line. Esses direitos estão sujeitos a condições e limitações de tecnologia, bem como acordos contratuais entre a AHA e seus fornecedores.

Vídeos digitais:
Ao comprar um  vídeo digital ou resgatar um código de acesso, você ganha o direito de assistir ao conteúdo on-line ou pelo aplicativo de leitura de eBooks da AHA. Seu acesso aos vídeos digitais que comprou não perderá validade, mas novas edições do produto precisarão ser compradas separadamente. Esses direitos estão sujeitos a condições e limitações de tecnologia, bem como acordos contratuais entre a AHA e seus fornecedores.

eBooks individuais da AHA são atualizados se/quando há grandes alterações na ciência, os detalhes do curso mudam, erros ocorrem ou outras atualizações são necessárias para a edição do livro comprado. Caso contrário, materiais suplementares com pequenas alterações serão fornecidos. Quando uma nova edição de um eBook é lançada oficialmente, é considerada um produto novo e a edição anterior torna-se obsoleta. Será preciso comprar uma nova edição quando estiver disponível.

Os eBooks e vídeos digitais de cursos da AHA estão vinculados à conta de uma pessoa na livraria eletrônica. A AHA não permite o compartilhamento de credenciais de nome de usuário/login entre vários usuários.. 

Sua conta da livraria eletrônica da AHA pode estar conectada a, no máximo, três dispositivos por vez. Caso tente fazer login em mais dispositivos, você será avisado para remover um dispositivo de sua conta. Os dispositivos podem ser controlados pela lista de dispositivos na seção "Perfil" da livraria eletrônica ou você pode removê-los encerrando a sessão no próprio dispositivo que deseja remover. Vídeos digitais de cursos e eBooks são para uso individual e foram feitos para serem visualizados em um dispositivo por vez.

Para fazer uma compra na livraria eletrônica da AHA, primeiro você precisa criar uma conta.

1. Acesse a livraria eletrônica da AHA para criar uma conta.

2. Se você já tem uma conta com a AHA Instructor Network, basta fazer login no canto superior direito da página inicial.

1. Para resgatar um código de acesso, é necessário que você já tenha comprado um de um distribuidor da AHA ou que um tenha sido atribuído a você por seu centro de treinamento.
2. No canto superior esquerdo da página inicial, digite seu código de acesso onde diz "Digitar código de acesso". Se o código estiver correto, você receberá uma notificação de que foi aceito e terá a opção de visualizar seu conteúdo on-line.
3. Após resgatar o código de acesso, o eBook ou vídeo digital de curso ficará disponível na sua estante.

eBooks podem ser acessados de 3 formas:
1. On-line, acessando eBooks.Heart.org pelo navegador de um computador ou dispositivo móvel. 
2. Utilizando o aplicativo de leitura de eBooks da AHA para iOS ou Android (você primeiro deve fazer o download do aplicativo no seu dispositivo).
3. Utilizando o aplicativo de leitura de eBooks da AHA no seu computador desktop (você primeiro deve fazer o download do aplicativo no seu computador).

 
Vídeos digitais de cursos podem ser acessados de 2 formas:
1. On-line, acessando eBooks.Heart.org pelo navegador de um computador ou dispositivo móvel (Microsoft Edge, Google Chrome etc.).
2. No aplicativo de leitura de eBooks da AHA, depois de ser feito o download.
 
Observação: para visualizar vídeos por streaming, é necessária conexão com a internet.

Códigos de acesso podem ser comprados de distribuidores autorizados da AHA. Uma lista de distribuidores nos Estados Unidos pode ser encontrada na página Opções de compra em RCP.Heart.org. Para compras internacionais visite International.Heart.org para acessar uma lista de distribuidores internacionais.

Você pode encontrar informações completas sobre como fazer download e ler um eBook nas instruções passo a passo da seção de ajuda da livraria eletrônica.

Além de ler e fazer download, você pode:

1. Pesquisar: eBooks da AHA são pesquisáveis; você pode fazer pesquisas dentro de um livro ou em sua biblioteca de eBooks.

2. Personalizar: você pode destacar textos na tela, marcar páginas ou adicionar notas em todo o eBook.

3. Navegar facilmente: além de acessar eBooks em sua biblioteca, você pode acessar suas notas, marcadores e destaques, que se tornam parte de seu painel e links rápidos.

Não. Os eBooks da AHA eBooks e suas páginas não podem ser impressos.

Observação: para instrutores fora dos Estados Unidos e do Canadá, planos de aula imprimíveis estão incluídos na compra de seu manual do instrutor internacional (um PDF para download). Os planos de aula imprimíveis fornecem uma opção para instrutores que preferem ter material impresso durante a instrução presencial. 

Você encontrará um código sob a seção reconhecimentos (no início do manual de seu curso) para acessar os materiais complementares do aluno para o seu curso.

Sim. Os eBooks da AHA têm assinaturas institucionais disponíveis para bibliotecas. Acesse https://eaccess.heart.org para mais informações. Os vídeos de streaming não estão incluídos em bibliotecas institucionais.

Você pode encontrar informações completas sobre vídeos digitais de cursos nas instruções passo a passo da seção de perguntas frequentes da livraria eletrônica.

Os vídeos digitais de cursos têm as seguintes funções:
1. Pesquisa: vídeos para streaming ou download têm listas de reprodução pesquisáveis para que você acesse facilmente determinadas partes do vídeo do curso.
2. Opção de seleção de curso: você pode acessar o menu suspenso de seleção de cursos para acessar facilmente diferentes cursos, inclusive lecionados por instrutores e HeartCode.
3. Navegar com facilidade: avance manualmente para o próximo vídeo, retorne facilmente ao vídeo anterior para rever ou navegue pela lista de reprodução para selecionar determinados vídeos.

Sim, você pode fazer o download e reproduzir vídeos digitais de cursos a partir do aplicativo de leitura de eBooks da AHA.

Como todos os produtos eletrônicos da AHA, os eBooks e vídeos digitais de cursos não podem ser devolvidos. Após a compra do item, a venda é considerada concluída e definitiva.

Observação: se você não comprou seu eBook ou vídeo digital de curso neste site (eBooks.Heart.org), deverá falar diretamente com o distribuidor ou o centro de treinamento onde o comprou.

Para obter mais detalhes sobre a política de devolução, consulte nossa política de devolução.

Entre em contato com a central de atendimento ao cliente pelo telefone 1-877-AHA-4CPR ou 1-877-242-4277. Você também pode usar a Ferramenta de localização de cursos da AHA para localizar um centro de treinamento nos EUA que ofereça esses cursos perto de você.

Para obter ajuda para localizar um curso para provedores de RCP e primeiros socorros da AHS fora dos Estados Unidos, acesse o ECC Global Connector.

Informações adicionais sobre os eBooks da AHA:
1. Os eBooks da AHA são arquivos PDF/ePub2 criptografados.
2. Os vídeos digitais de cursos da AHA são arquivos .mp4.
3. Você pode fazer o download de eBooks para o aplicativo de leitura de eBooks da AHA para visualização off-line no seu computador pessoal (PC ou Mac). Você não pode usar aplicativos de terceiros para ler os eBooks da AHA.
4. Os eBooks da AHA não podem ser impressos.
5. eBooks comprados na livraria eletrônica da AHA não podem ser lidos no aplicativo iBook da Apple nem em outros leitores de terceiros (como Kindle, eReader da Barnes and Noble, Stanza, Mobipocket Reader, Microsoft Reader). Eles devem ser acessados pelo aplicativo de leitura de eBooks da AHA ou on-line.
6. eBooks e vídeos digitais de cursos comprados na livraria eletrônica da AHA eletrônica da AHA não podem ser copiados para um dispositivo de armazenamento externo.

Navegadores on-line:
1. Chrome - versão 70 e superior
2. Firefox – versão 65 e superior
3. Safari – versão 12 e superior
4. Microsoft Edge – Versão 95 e mais recente
5. Navegadores para dispositivos iOS – versão 13 e superior
6. Navegadores para dispositivos Android – versão 9.0 e superior

Aplicativo iOS:
O aplicativo de leitura de eBooks da AHA pode ser instalado em iPhones e iPads com iOS versão 13 e superior.

Aplicativo Android:
O aplicativo de leitura de eBooks da AHA pode ser instalado em tablets e smartphones com Androids com SO versão 9.0 e superior.

Aplicativo Mac:
O aplicativo de leitura de eBooks da AHA pode ser instalado em macOS versão 10.12 Sierra e superior.

Aplicativo Windows: 
O aplicativo de leitura de eBooks da AHA pode ser instalado no Windows 7 SP1 ou mais recente. O aplicativo requer Microsoft .NET Framework 4.5 para ser executado. O Windows 8 e acima inclui .NET Framework 4.5, portanto, você não precisa instalá-lo separadamente. Para o Windows 7 SP1, você precisará instalá-lo separadamente para executar o aplicativo.

Desinstale qualquer versão anterior do aplicativo AHA eBooks Reader para Windows em sua área de trabalho para instalar a versão mais recente.

Observação: para garantir a melhor funcionalidade do website e do aplicativo, use a versão mais recente do navegador ou do sistema operacional. O website e o aplicativo podem ser acessados em versões mais antigas, mas a funcionalidade pode não ser a ideal.

Suporte técnico para eBooks da AHA:
AHA.support@ipublishcentral.com

Suporte por telefone (fornecido em inglês)
Ligue para: +1-646-493-4767
Das 8 a.m. às 6 p.m. CST, de segunda a sexta-feira

Se você não conseguir acessar um representante de suporte técnico, deixe uma mensagem de voz com seu nome, seu nome de usuário/endereço de e-mail registrado e o nome do eBook, junto com uma breve mensagem sobre a sua dúvida, e entraremos em contato com você assim que possível.

Suporte por chat ao vivo está disponível durante os seguintes horários:
Das 8 a.m. às 6 p.m. CST, de segunda a sexta-feira

Procure a guia "Chat agora" no canto inferior direito para saber a disponibilidade de um agente ao vivo. O chat ao vivo funciona melhor quando você está em um computador; o chat pode ser desconectado se você estiver em um dispositivo móvel por questões de conectividade.

Se você não conseguir acessar um representante de suporte técnico, envie um e-mail para o endereço de e-mail acima com seu nome de usuário e endereço de e-mail registrado, com uma breve mensagem sobre a sua dúvida e quaisquer outros detalhes/capturas de tela que você possa fornecer.