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  • Q.
    전자책이란 무엇인가요?
    A.

    American Heart Association(AHA) 전자책은 개인 컴퓨터와 모바일 기기에서 출판물을 읽을 수 있게 해줍니다. 사용자들은 온라인에서 전자책을 읽거나 다운로드하여 오프라인에서 읽을 수 있습니다.

  • Q.
    교육과정 디지털 비디오란 무엇인가요?
    A.

    AHA 교육과정 디지털 비디오는 스트리밍/다운로드 형식으로 제공되며 교육과정 DVD와 동일한 내용을 담고 있습니다. 이 형식을 통해 교육 강사들은 과정 디지털 비디오를 온라인으로 스트리밍하거나 AHA 전자책 리더 앱에 다운로드하여 DVD와 DVD 플레이어 없이도 교육을 진행할 수 있습니다. 교육과정 디지털 비디오는 교육과정을 가르치는 AHA 강사가 사용하는 교재입니다.

  • Q.
    콘텐츠에 대해 저한테는 어떤 권리가 있나요?
    A.

    전자책
    전자책을 구입하거나 액세스 코드를 신청하면 온라인에서 해당 콘텐츠를 읽을 권리는 물론, 본인의 장치에 다운로드하여 오프라인에서 액세스할 권리도 얻게 됩니다. 이러한 권리는 기술적 요건은 물론 AHA와 AHA 공급업체 간의 계약 조건에 예속됩니다.


    디지털 비디오:
    디지털 비디오를 구매하거나 액세스 코드를 사용하면 해당 콘텐츠를 온라인으로 또는 AHA 전자책 리디 앱으로 시청할 권리를 갖게 됩니다. 구입하신 디지털 비디오에 대한 액세스 권리는 만료 없이 무기한 유지되지만, 같은 상품의 새 판은 별도로 구매하셔야 합니다. 이러한 권리는 기술 조건 및 제약 사항과 아울러, AHA와 그 납품업체 사이의 계약 내용에 따른 제한을 받습니다.

  • Q.
    새로운 편집본이 출판되기 전에 전자책에 담긴 과학적 사실이 바뀌거나 교육 과정 내용이 업데이트되면 자동으로 업데이트 내용을 받게 되나요?
    A.

    과학적 사실에 중대한 변화가 있거나 교육과정의 상세 내용이 변경되거나 오류가 발생하거나, 구입하신 판에 기타 업데이트가 필요한 경우에는 해당되는 각 AHA eBook이 업데이트됩니다. 그 외 사소한 변경에 대해서는 보충 자료가 제공됩니다. 어떤 전자책의 새 판이 공식 출판되면 그 판은 새 상품으로 간주되며 기존 판은 구판이 됩니다. 새 판이 나올 때마다 새로 구매하셔야 합니다.

  • Q.
    전자책과 교육과정 디지털 비디오를 여러 명의 사용자와 공유할 수 있나요?
    A.

    AHA eBook과 교육과정 디지털 비디오는 각 개인의 전자책 서점 계정에 연결되어 있습니다. AHA는 사용자 이름과 로그인 정보를 여러 명이 공유하는 것을 용인하지 않습니다.

     

  • Q.
    전자책 및 교육과정 디지털 비디오 이용 시 기기와 관련된 제한이 있습니까?
    A.

    AHA 전자책 서점 계정은 동시에 세 대의 기기에 로그인할 수 있습니다. 다른 기기에 추가로 로그인을 시도하면 계정에서 기기를 삭제하라는 알림 메시지가 표시될 것입니다. 전자책 서점의 프로필(Profile) 섹션으로 가서 기기 목록(Device List)을 통해 기기를 관리 및 제거할 수 있으며, 제거하고자 하는 기기에서 로그아웃을 해서 해당 기기를 제거할 수도 있습니다. 교육과정 디지털 비디오와 전자책은 단독 사용자용으로서 한 번에 한 기기에서만 이용하도록 제작되었습니다.

  • Q.
    어떻게 시작하고 계정에 로그인할 수 있나요?
    A.

    AHA 전자책 서점에서 책을 구입하려면 우선 계정을 생성해야 합니다.

    1. AHA 전자책 서점을 방문해 계정을 만드십시오.

    2. AHA 강사 네트워크에 이미 계정이 있으면 홈페이지 우측 상단에 있는  로그인 을 클릭하면 됩니다.

  • Q.
    액세스 코드를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
    A.

    1. 코드를 사용하려면 AHA 유통사로부터 이미 액세스 코드를 구입했거나 교육 센터에서 배정을 받은 상태여야 합니다.
    2. 홈페이지 좌측 상단에 "액세스 코드 입력(Enter Access Code)"이라고 표시된 곳에 액세스 코드를 입력하세요. 코드가 맞으면 승인을 알리는 메시지가 표시되고 온라인으로 콘텐츠를 열람하는 옵션이 생깁니다.
    3. 액세스 코드가 승인되면, 해당 전자책 또는 교육과정 디지털 비디오를 귀하의 책꽂이에서 이용할 수 있게 됩니다.

  • Q.
    구입한 전자책이나 교육과정 비디오에는 어떻게 액세스할 수 있습니까?
    A.

    3가지 방법으로 전자책에 액세스할 수 있습니다.
    1. 컴퓨터나 모바일 기기의 브라우저를 통해 eBooks.Heart.org에 접속합니다. 
    2. iOS 또는 Android용 AHA 전자책 리더 앱을 이용합니다(먼저 기기에 앱을 다운로드해야 합니다).
    3. 데스크탑 컴퓨터용 AHA 전자책 리더 앱을 이용합니다(먼저 컴퓨터에 앱을 다운로드해야 합니다).

     
    교육과정 디지털 비디오는 2가지 방법으로 액세스할 수 있습니다.
    1. 컴퓨터나 모바일 기기의 브라우저(Internet Explorer, Google Chrome 등등)를 통해 eBooks.Heart.org에 접속합니다.
    2. AHA 전자책 리더 앱을 다운로드해서 이용합니다.
     
    참고: 스트리밍 동영상을 보려면 인터넷 연결이 필요합니다.

  • Q.
    유통업체를 통해 구매하려면 어떻게 해야 합니까?
    A.

    액세스 코드는 공인 AHA 유통업체로부터 구매할 수 있습니다. 미국 유통업체 목록이 CPR.Heart.org 사이트의 구매 옵션(Purchase Options) 페이지에 게시되어 있습니다. 해외에서 구매하시는 경우에는 International.Heart.org 사이트에 게시된 해외 유통업체 명단을 참고하시기 바랍니다.

  • Q.
    AHA eBook은 어떻게 읽나요?
    A.

    전자책 다운로드 및 읽기에 대한 상세 내용은 전자책 서점 도움말 항목에 있는 단계별 안내에서 확인하실 수 있습니다.

  • Q.
    전자책으로는 무엇을 할 수 있나요?
    A.

    읽고 다운로드하는 것 외에 다음과 같은 기능이 있습니다.

    1. 검색: AHA eBook은 검색 기능을 지원합니다. 특정 책 안에서 또는 eBook 도서관 전체에서 검색할 수 있습니다.

    2. 사용자 정의: 화면에서 텍스트를 강조 표시하거나 페이지를 북마크하거나, 전자책 어디에든지 메모를 추가할 수 있습니다.

    3. 쉬운 탐색: 도서관에서 전자책에 액세스하는 것 외에도 사용자 대시보드와 퀵 링크에 포함되는 사용자 작성 메모, 북마크, 강조 표시 부분에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

  • Q.
    전자책을 인쇄할 수 있나요?
    A.

    아니요. AHA eBook과 페이지는 인쇄할 수 없습니다.

    참고: 국제 강사 매뉴얼(다운로드 가능한 PDF) 구입 시 미국과 캐나다 이외 지역 강사에게는 인쇄 가능한 레슨 계획서(Lesson Plan)가 제공됩니다. 강의 진행 시 인쇄된 자료를 선호하는 강사는 인쇄 가능한 레슨 계획서 옵션을 사용할 수 있습니다. 

  • Q.
    특정 교육 과정의 학생용 참고서에는 어떻게 액세스하나요?
    A.

    학생용 참고서에 액세스하는 데 필요한 코드는 교육 과정 매뉴얼 앞부분의 인지 섹션 아래에 있습니다.

  • Q.
    도서관에서 기관 구독을 할 수 있나요?
    A.

    예. 도서관에서는 AHA 전자책을 기관 구독 형태로 이용하실 수 있습니다. 더 자세한 내용은 https://eaccess.heart.org 사이트에서 확인하시기 바랍니다. 스트리밍 비디오는 기관 구독에 포함되지 않습니다.

  • Q.
    교육과정 디지털 비디오는 어떻게 시청할 수 있습니까?
    A.

    교육과정 디지털 비디오에 대한 모든 상세 내용이 전자책 서점 FAQ 섹션에 단계적으로 설명되어 있습니다.

  • Q.
    교육과정 디지털 비디오로는 무엇을 할 수 있나요?
    A.

    교육과정 디지털 비디오에는 다음과 같은 기능이 있습니다.
    1. 검색: 스트리밍하거나 다운로드한 비디오에는 검색 가능한 재생목록이 있어 교육과정 비디오의 특정 부분을 쉽게 찾아 볼 수 있습니다.
    2. 교육과정 옵션 선택: 교육과정 선택 드롭다운 메뉴를 통해 강사 진행식 강좌와 HeartCode 등 다양한 교육과정을 쉽게 액세스할 수 있습니다.
    3. 쉬운 탐색: 수동으로 다음 비디오로 이동하거나 이전 비디오로 쉽게 돌아가 검토할 수 있으며, 재생목록을 스크롤해서 특정 비디오를 선택할 수도 있습니다.

     

  • Q.
    교육과정 디지털 비디오를 다운로드할 수 있습니까?
    A.

    예, 교육과정 디지털 비디오를 다운로드해서 AHA 전자책 리더 앱으로 재생할 수 있습니다.

  • Q.
    전자책 또는 교육과정 디지털 비디오의 반품 정책은 어떻게 되나요?
    A.

    모든 전자식 AHA 제품과 마찬가지로, 전자책과 교육과정 디지털 비디오는 반납/반품할 수 없습니다. 품목을 구입하시면 그 판매는 최종적으로 완료된 것으로 간주됩니다.

    참고: 전자책이나 교육 과정 비디오를 이 사이트(eBooks.Heart.org)에서 구입하지 않았다면, 구입하신 유통업체 또는 교육 센터와 직접 상담하셔야 합니다.

    반품 정책에 대한 자세한 내용은 반품 정책을 참조하시기 바랍니다.

  • Q.
    AHA CPR 및 응급구조사 과정을 찾으려 하는데 어떻게 도움을 받을 수 있나요?
    A.

    고객 서비스 센터 1-877-AHA-4CPR 또는 1-877-242-4277에 연락하세요.  AHA 과정 찾기 도구를 이용해 이 과정을 제공하는 미국 내 교육 센터를 찾을 수 있습니다.

     

    미국 외 지역의 AHA CPR 및 응급구조 과정 공급업체를 찾는 데 도움이 필요하면 ECC Global Connector로 이동하세요.

  • Q.
    전자책과 교육과정 비디오는 어떤 유형의 파일이며 어떤 제약이 있습니까?
    A.

    AHA eBooks에 대한 추가 정보:
    1. AHA eBooks은 암호화된 PDF/ePub2 파일입니다.
    2. AHA 교육과정 디지털 비디오는 .mp4 파일로 제작됩니다.
    3. 전자책을 개인용 컴퓨터(PC 또는 Mac)의 AHA 전자책 리더 앱에 다운로드해서 오프라인으로 읽을 수 있습니다. 타사 응용프로그램으로는 AHA 전자책을 읽을 수 없습니다.
    4. AHA eBooks은 프린트할 수 없습니다.
    5. AHA 전자책 서점을 통해 구입한 전자책은 Apple iBook 앱이나 기타 타사 리더 앱(예, Kindle, Barnes and Noble eReader, Stanza, Mobipocket Reader, Microsoft Reader)에서 읽을 수 없습니다. AHA 전자책 리더 앱, 또는 온라인을 통해서만 액세스할 수 있습니다.
    6. AHA 전자책 서점에서 구입하신 전자책과 교육과정 디지털 비디오는 플래시 드라이브에 복사할 수 없습니다.

  • Q.
    전자책과 교육과정 디지털 비디오를 지원하는 플랫폼은 무엇입니까?
    A.

    온라인 브라우저:
    1. Chrome - 버전 70 이상
    2. Firefox - 65버전 이상
    3. Safari - 12버전 이상
    4. Internet Explorer - 11버전 이상
    5. iOS device browsers - 11버전 이상
    6. Android 기기 브라우저 - 9.0버전 이상


    iOS 앱:
    AHA 전자책 리더 앱은 iOS 버전 11 이상이 탑재된 iPhone과 iPad에 설치할 수 있습니다.


    Android 앱:
    AHA 전자책 리더 앱은 Androids OS 버전 9.0 이상이 탑재된 태블릿과 스마트폰에 설치할 수 있습니다.


    Mac 앱:
    AHA 전자책 리더 앱은 macOS 버전 10.12 Sierra 이상에 설치할 수 있습니다.

     

    Windows 앱: 
    AHA eBook 리더 앱은 Windows 7 SP1 이상에 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션을 실행하려면 Microsoft .NET Framework 4.5이(가) 필요합니다. Windows 8 이상 버전에는 .NET Framework 4.5이(가) 포함되어 있으므로 별도로 설치할 필요가 없습니다. Windows 7 SP1의 경우, 이 애플리케이션을 실행하려면 수동으로 설치해야 합니다.


    참고: 최상의 웹 사이트 및 앱 기능을 보장하려면 최신 브라우저 버전 또는 운영 체계를 사용해야 합니다. 이전 버전에서 웹 사이트와 앱에 액세스할 수 있지만 기능이 최적화되지 않을 수도 있습니다.

  • Q.
    이메일 지원
    A.

    AHA eBooks 기술 지원:
    AHA.support@ipublishcentral.com

     

  • Q.
    전화 지원(영어 한정)
    A.

    전화 지원(영어 한정)
    전화: +1-646-493-4767
    오전 8 - 오후 6 CST, 월-금요일


    기술 지원 담당자와 연락이 닿지 않으면 이름, 사용자 이름, 등록된 이메일 주소 및 전자책 제목과 의문 사항에 대한 간략한 메시지와 함께 음성 메일을 남겨 주시면 최대한 빠른 시일 안에 연락 드리겠습니다.

  • Q.
    채팅 지원
    A.

    실시간 채팅 지원 시간은다음과 같습니다.
    오전 8 - 오후 6 CST, 월-금요일


    실시간 상담사가 대기 중인지 화면 우측 하단의 '지금 채팅' 탭을 확인하세요. 실시간 채팅은 컴퓨터에서 가장 잘 작동합니다. 모바일 장치는 채팅 기능을 사용하면 연결 문제로 인해 연결이 끊어질 수 있습니다.


    기술 지원 담당자와 연락이 닿지 않으면 상기 이메일 주소로 등록된 사용자 이름, 이메일 주소와 문의 사항에 관한 간략한 메시지 및 일체의 다른 세부 정보/스크린샷을 담은 이메일을 작성하여 전송해주시면 최대한 이른 시일 안에 연락 드리겠습니다.