検索 よくあるご質問

  • アプリのダウンロード

    パソコンまたは携帯電話で該当するアプリをダウンロードします。

  • デバイスの取扱説明書を見る

    パソコンまたは携帯電話で、アプリの指示に従ってeBooksを設定し、ログインします。

  • 購入またはコードを利用

    電子ブックを検索して購入するか、またはコードを利用して電子ブックを本棚に追加します。

  • 本棚を見る

    購入またはコードを利用した電子ブックは、本棚でご覧いただけます。

  • ログインまたは登録

    パソコンまたは携帯電話で、アプリの指示に従ってeBooksを設定し、ログインします。

  • コードの利用

    コードを利用して電子ブックを本棚に追加します。

  • 本棚を見る

    購入またはコードを利用した電子ブックは、本棚でご覧いただけます。

  • Q.
    I need help navigating the eBook reader. Is there any information available for me ?
    A.

    Yes, if you are using the mobile apps for iOS or Android, you can navigate to your Profile and select User Guide. If you are accessing the reader through your Windows desktop, Mac desktop or via the online web browser, you can find the user guide here.

  • Q.
    電子ブックとは何ですか？
    A.

    American Heart Association (AHA) eBooks allow users to read publications on personal computers and mobile devices. Users can read eBooks online or download them for offline reading.

  • Q.
    コースデジタルビデオとは何ですか？
    A.

    AHAコースデジタルビデオは、コースDVDと同じ内容をストリーミング/ダウンロード形式で提供しています。これにより、インストラクターはDVDやDVDプレイヤーの代わりにオンラインまたはAHA電子ブックリーダーアプリへのダウンロードを利用して、コースデジタルビデオをストリーミングすることができます。コースデジタルビデオは、コースを担当するAHAのインストラクターが使用します。

  • Q.
    コンテンツに対して私にはどういう権利がありますか？
    A.

    eBooks: 
    電子ブックを購入するか、アクセスコードを利用すると、オンラインでコンテンツを閲覧したり、自分のデバイスにダウンロードしてオフラインでアクセスする権利を取得します。この権利は、テクノロジーの条件や制約を受け、またAHAとその販売会社との間の契約上の合意によって制限を受けます。


    Digital videos:
    When you purchase a  digital video or redeem an access code, you are obtaining the right to watch the content online or in the AHA eBook Reader App. Your access to purchased digital videos will not expire but new editions of the product will need to be purchased separately. These rights are subject to technology conditions and limitations as well as contractual agreements between the AHA and its vendors.

  • Q.
    電子ブックの科学に関する内容が変更されたり、新版が発行される前にコース内容が更新された場合は自動で更新されますか？
    A.

    個々のAHA電子ブックは、購入された電子ブックの版で科学的内容やコース内容に大きな変更が生じたり、エラーが発生した時、または、その他の更新が必要な場合に更新されます。それ以外については、変更点を記載した補足資料が提供されます。電子ブックの新版が発売された場合、その製品は新製品と見なされ、それまでの旧版は廃止となります。新版が発売されたら、購入しなければならないことになります。

  • Q.
    複数のユーザー間で電子ブックやコースデジタルビデオを共有できますか？
    A.

    AHA eBooks and course digital videos are linked to an individual’s eBookstore account. The AHA does not condone the sharing of username/login credentials among multiple users.

  • Q.
    電子ブックおよびコースデジタルビデオの利用にあたって、デバイスの制限はありますか？
    A.

    AHA電子ブックストアでは、ユーザーのアカウント1つにつき最大3台のデバイスから同時にログインできます。それを超える台数のデバイスからログインしようとすると、アカウントからデバイスをどれか削除するよう促すメッセージが表示されます。デバイスは、電子ブックストアの「プロファイル」セクションにある「デバイスリスト」で管理できます。または、削除するデバイス上でログアウトするとそのデバイスが削除されます。コースデジタルビデオおよび電子ブックは、1人のユーザーが同時に一台のデバイスでのみ利用することを想定しています。

  • Q.
    利用開始およびアカウントへのログイン方法
    A.

    AHA電子ブックストアから購入するには、まずアカウントを作成する必要があります。

    1. Visit the AHA eBookstore to create an account.
    2. If you already have an account with the AHA Instructor Network or Atlas, simply use the same username and password and ログイン at the top right of the home page.

  • Q.
    アクセスコードの利用方法
    A.

    1. To redeem a code, you must have already purchased an access code from ShopCPR.heart.org or an AHA distributor or have been assigned one from your Training Center.
    2. You must be logged in to the AHA eBookstore at eBooks.heart.org to redeem your access code.  After logging in, at the top left of the home page, enter your access code where it says, “Enter Access Code.” If the code is correct, you will be notified that it is accepted and then have the option to view your content online.
    3. アクセスコードの利用後、本棚から電子ブックまたはコースデジタルビデオをご利用いただけます。

  • Q.
    購入した電子ブックまたはコースデジタルビデオへのアクセスについて
    A.

    eBooks or Course digital videos can be accessed in the following ways:
    1. Online by using a computer or mobile device’s browser on eBooks.heart.org.
    2. Using the AHA eBook Reader app for iOS or Android (you must first download the app on your device from the respective App stores).
    3. Using the AHA eBook Reader app on your Windows computer (you must first download the app on your computer from the eBooks.heart.org website).
    4. Using the AHA eBook Reader app on your Mac (you must first download the app on your Mac from the App Store).

     
  • Q.
    代理店からの購入方法
    A.

    Access codes can be purchased from ShopCPR.heart.org or an authorized AHA distributor. A list of US distributors can be found on the Purchase Options page on CPR.heart.org. For international purchases, please visit international.heart.org for a list of international distributors.

  • Q.
    AHA電子ブックの閲覧方法
    A.

    電子ブックのダウンロードと閲覧について詳しくは、電子ブックストアの「ヘルプ」セクションにある「ステップバイステップ手順説明」をご覧ください。

  • Q.
    電子ブックでは何ができるのですか？
    A.

    閲覧とダウンロード以外にできること：
    1. 検索：AHA電子ブックは検索可能です。書籍内のほか、電子ブックライブラリ全体を検索できます。
    2. カスタマイズ：画面上で文章をハイライトしたり、ページをブックマーク登録したり、電子ブック全体にメモを追加することができます。
    3. Easily navigate: In addition to accessing eBooks from your library, you can access your notes, bookmarks, and highlights, which become part of your quick links.

  • Q.
    電子ブックは印刷できますか？
    A.

    いいえ。AHA電子ブックおよびそのページは印刷できません。

  • Q.
    コースの受講者用補足資料へのアクセスについて
    A.

    コース教材の冒頭にある 協力者への謝辞欄の下にコードがあり、 そこからコースの受講者用補足資料にアクセスできます。

  • Q.
    図書館用の団体購読はありますか？
    A.

    はい。AHA電子ブックには図書館用の団体購読があります。詳細はhttps://eaccess.heart.orgをご覧ください。ストリーミングビデオは団体購読に含まれません。

  • Q.
    コースデジタルビデオの視聴方法
    A.

    コースデジタルビデオについて詳しくは、電子ブックストアの「よくあるご質問」セクションにある「ステップバイステップ手順説明」をご覧ください。

  • Q.
    コースデジタルビデオの利用について
    A.

    コースデジタルビデオの機能：
    1. 検索：ストリーミングビデオまたはダウンロードしたビデオには検索可能なプレイリストがあるため、コースビデオの特定の箇所に簡単にアクセスできます。
    2. コースオプションの選択：コース選択のドロップダウンメニューから、「Instructor-Led」や「HeartCode」などさまざまなコースに簡単にアクセスできます。
    3. 簡単ナビゲーション：手動で次のビデオに進んだり、前のビデオに戻って視聴したり、プレイリストをスクロールしてビデオを選んだりできます。

     

  • Q.
    コースデジタルビデオをダウンロードすることはできますか？
    A.

    はい。AHA eBook Readerアプリでコースデジタルビデオのダウンロードや再生ができます。

  • Q.
    電子ブックやコースデジタルビデオの返品ポリシーについて
    A.

    どの電子版AHA製品でも同じですが、電子ブックおよびコースデジタルビデオは返品できません。いったん購入したら、その購入は完了かつ確定したものと見なされます。

    注：電子ブックやコースデジタルビデオが本サイト（eBooks.Heart.org）を通じて購入したものでない場合は、購入した代理店もしくはトレーニングセンターに直接お問い合わせください。

    返品ポリシーの詳細は、返品ポリシーのページをご参照ください。

  • Q.
    I need help navigating the eBook reader. Is there any information available for me?
    A.

    Yes, if you are using the mobile apps for iOS or Android, you can navigate to your Profile and select User Guide. If you are accessing the reader through your Windows desktop, Mac desktop or via the online web browser, you can find the user guide here.

  • Q.
    AHAのCPRおよび応急処置プロバイダーコースを探すにはどうすればいいですか？
    A.

    Please contact Atlas Support for the United States (US) Training Network
    電話：1-877-242-4277
    Website: Atlas.heart.org
    Monday – Friday, 8:00 AM – 5:00 PM, Central Time (CST)

  • Q.
    電子ブックおよびコースデジタルビデオのファイルタイプとその制限について
    A.

    1. AHA eBooks are encrypted ePub3 files.
    2. AHAコースデジタルビデオは.mp4ファイルです。
    3. お使いのパソコンにインストールされたAHA eBook Readerアプリに電子ブックをダウンロードすると、オフラインの状態でも電子ブックを読むことができます（PCまたはMac）。サードパーティー製のアプリケーションでAHA電子ブックを読むことはできません。
    4. AHA電子ブックを印刷することはできません。
    5. AHA eBooks cannot be read on Apple’s iBook app or any other third-party readers (such as Kindle, Barnes and Noble eReader, Stanza, Mobipocket Reader, Microsoft Reader). They must be accessed through the AHA eBook Reader app or online.
    6. AHA eBooks and course digital videos cannot be copied to a flash drive.

  • Q.
    電子ブックおよびコースデジタルビデオは、どのプラットフォームで利用できますか？
    A.

    オンラインブラウザ：
    1. Chrome - バージョン139以降
    2. Firefox - バージョン142以降
    3. Safari – Version 18.5 and above
    4. Microsoft Edge - バージョン139以降
    5. iOSデバイスブラウザ - バージョン16以降
    6. Android device browsers – Android OS version 12 and above

    iOS App: AHA eBook Reader app can be installed on iPhones and iPads with iOS version 16 and above.
    Android App: AHA eBook Reader app can be installed on tablets and smartphones with Android OS version 12 and above.
    Mac App: AHA eBook Reader app can be installed on macOS version 13.4 Ventura and above.
    Windows App: AHA eBook Reader app can be installed on Windows 10 (Version 20H2 and later),Windows 11 (Version 21H2 and later), Windows Server 2022. Please uninstall any previous version of the AHA eBooks Reader Windows application on your desktop to install the latest version.

    Note: To ensure the best website and app functionality, please make sure to use the most recent browser version or operating system. The website and app may be accessed on older versions, but functionality may not be optimal.

  • Q.
    Eメールによるサポートについて
    A.

    AHA eBooks Technical Support: 
    AHA.support@ipublishcentral.com

  • Q.
    Phone Support (provided in English)
    A.

    Phone Support (provided in English)
    TEL： +1-646-493-4767
    8:00AM to 5:00PM, Central Time (CST), Monday–Friday

    技術サポート担当者とつながらない場合は、お名前、ユーザーネーム／登録したEメールアドレス、電子ブック名とお困りの内容を簡潔に留守番電話に残してください。できるだけ早く折り返しご連絡します。

  • Q.
    チャットによるサポート
    A.

    Live chat support is available during the following times:
    8:00AM to 5:00PM, Central Time (CST), Monday–Friday
    If you are unable to reach a technical support representative, please send an email to AHA.support@ipublishcentral.com with your registered username and email address along with a brief message about your concern and any other details/screenshots that you can provide.