検索 よくあるご質問

  • アプリのダウンロード

    パソコンまたは携帯電話で該当するアプリをダウンロードします。

  • デバイスの取扱説明書を見る

    パソコンまたは携帯電話で、アプリの指示に従ってeBooksを設定し、ログインします。

  • 購入またはコードを利用

    電子ブックを検索して購入するか、またはコードを利用して電子ブックを本棚に追加します。

  • 本棚を見る

    購入またはコードを利用した電子ブックは、本棚でご覧いただけます。

  • ログインまたは登録

    パソコンまたは携帯電話で、アプリの指示に従ってeBooksを設定し、ログインします。

  • コードの利用

    コードを利用して電子ブックを本棚に追加します。

  • 本棚を見る

    購入またはコードを利用した電子ブックは、本棚でご覧いただけます。

  • Q.
    電子ブックとは何ですか?
    A.

    American Heart Association(AHA)電子ブックでは、パソコンやモバイルデバイス上で出版物を読むことができます。ユーザーはオンラインで電子ブックを読むか、ダウンロードしてオフラインで閲覧できます。

  • Q.
    コースデジタルビデオとは何ですか?
    A.

    AHAコースデジタルビデオは、コースDVDと同じ内容をストリーミング/ダウンロード形式で提供しています。これにより、インストラクターはDVDやDVDプレイヤーの代わりにオンラインまたはAHA電子ブックリーダーアプリへのダウンロードを利用して、コースデジタルビデオをストリーミングすることができます。コースデジタルビデオは、コースを担当するAHAのインストラクターが使用します。

  • Q.
    コンテンツに対して私にはどういう権利がありますか?
    A.

    電子ブック: 
    電子ブックを購入するか、アクセスコードを利用すると、オンラインでコンテンツを閲覧したり、自分のデバイスにダウンロードしてオフラインでアクセスする権利を取得します。この権利は、テクノロジーの条件や制約を受け、またAHAとその販売会社との間の契約上の合意によって制限を受けます。


    デジタルビデオ
    デジタルビデオを購入するか、アクセスコードを利用すると、オンラインまたはAHA eBook Readerアプリでコンテンツを視聴する権利を取得できます。購入したデジタルビデオへのアクセスに有効期限はありませんが、同製品の新版が発売された場合は新たにご購入いただく必要があります。この権利は、テクノロジーの条件や制約を受け、またAHAとその販売会社との間の契約上の合意によって制限を受けます。

  • Q.
    電子ブックの科学に関する内容が変更されたり、新版が発行される前にコース内容が更新された場合は自動で更新されますか?
    A.

    個々のAHA電子ブックは、購入された電子ブックの版で科学的内容やコース内容に大きな変更が生じたり、エラーが発生した時、または、その他の更新が必要な場合に更新されます。それ以外については、変更点を記載した補足資料が提供されます。電子ブックの新版が発売された場合、その製品は新製品と見なされ、それまでの旧版は廃止となります。新版が発売されたら、購入しなければならないことになります。

  • Q.
    複数のユーザー間で電子ブックやコースデジタルビデオを共有できますか?
    A.

    AHA電子ブックおよびコースデジタルビデオは、各ユーザーの電子ブックストアのアカウントとリンクしています。AHAは、複数ユーザー間でユーザーネーム/ログイン認証情報を共有することを認めていません。。 

     

  • Q.
    電子ブックおよびコースデジタルビデオの利用にあたって、デバイスの制限はありますか?
    A.

    AHA電子ブックストアでは、ユーザーのアカウント1つにつき最大3台のデバイスから同時にログインできます。それを超える台数のデバイスからログインしようとすると、アカウントからデバイスをどれか削除するよう促すメッセージが表示されます。デバイスは、電子ブックストアの「プロファイル」セクションにある「デバイスリスト」で管理できます。または、削除するデバイス上でログアウトするとそのデバイスが削除されます。コースデジタルビデオおよび電子ブックは、1人のユーザーが同時に一台のデバイスでのみ利用することを想定しています。

  • Q.
    利用開始およびアカウントへのログイン方法
    A.

    AHA電子ブックストアから購入するには、まずアカウントを作成する必要があります。

    1. AHA電子ブックストアにアクセスしてアカウントを作成します。

    2. AHAインストラクターネットワークのアカウントをすでにお持ちの場合は、ホームページ右上の「ログイン」をクリックしてください。

  • Q.
    アクセスコードの利用方法
    A.

    1. コードを利用するには、AHA代理店から購入するか、またはトレーニングセンターから発行されたアクセスコードをすでにお持ちであることが前提となります。
    2. ホームページ左上の「アクセスコードの入力」欄にアクセスコードを入力してください。コードが正しければ、受け付けられたことが通知され、その後オンラインでコンテンツを閲覧することができます。
    3. アクセスコードの利用後、本棚から電子ブックまたはコースデジタルビデオをご利用いただけます。

  • Q.
    購入した電子ブックまたはコースデジタルビデオへのアクセスについて
    A.

    電子ブックへのアクセスには次の3つの方法があります。
    1. コンピュータまたはモバイルデバイスのブラウザを利用したeBooks.Heart.orgへのオンラインアクセス。 
    2. iOSまたはAndroid用AHA eBook Readerアプリを利用したアクセス(デバイスにアプリをあらかじめダウンロードしておく必要があります)。
    3. デスクトップコンピュータ上でAHA eBook Readerアプリを利用したアクセス(コンピュータにアプリをあらかじめダウンロードしておく必要があります)。

     
    コースデジタルビデオへのアクセスには次の2つの方法があります。
    1. コンピュータまたはモバイルデバイスのブラウザ(Internet Explorer、Google Chromeなど)を利用したeBooks.Heart.orgへのオンラインアクセス。
    2. ダウンロードしたAHA eBook Readerアプリからのアクセス。
     
    注:ストリーミングビデオを視聴するにはインターネット接続が必要となります。

  • Q.
    代理店からの購入方法
    A.

    アクセスコードは正規のAHA代理店から購入することができます。米国の代理店の一覧は、CPR.Heart.orgの「購入方法」ページにてご確認いただけます。米国以外の地域の代理店に関する情報は、International.Heart.orgをご覧ください。

  • Q.
    AHA電子ブックの閲覧方法
    A.

    電子ブックのダウンロードと閲覧について詳しくは、電子ブックストアの「ヘルプ」セクションにある「ステップバイステップ手順説明」をご覧ください。

  • Q.
    電子ブックでは何ができるのですか?
    A.

    閲覧とダウンロード以外にできること:

    1. 検索:AHA電子ブックは検索可能です。書籍内のほか、電子ブックライブラリ全体を検索できます。

    2. カスタマイズ:画面上で文章をハイライトしたり、ページをブックマーク登録したり、電子ブック全体にメモを追加することができます。

    3. 簡単ナビゲーション:ライブラリからの電子ブックへのアクセスに加えて、ご自身のメモ、ブックマーク、ハイライトもダッシュボードやクイックリンクの一部となりアクセスできます。

  • Q.
    電子ブックは印刷できますか?
    A.

    いいえ。AHA電子ブックおよびそのページは印刷できません。

    注:米国やカナダ以外のインストラクターの方は、 インターナショナル・インストラクターマニュアル(ダウンロード可能なPDF)を購入いただくと、印刷可能なレッスンプランが含まれています。教室で指導するときに印刷物を使いたい方のために、この印刷可能なレッスンプランをオプションとして提供しています。 

  • Q.
    コースの受講者用補足資料へのアクセスについて
    A.

    コース教材の冒頭にある 協力者への謝辞欄の下にコードがあり、 そこからコースの受講者用補足資料にアクセスできます。

  • Q.
    図書館用の団体購読はありますか?
    A.

    はい。AHA電子ブックには図書館用の団体購読があります。詳細はhttps://eaccess.heart.orgをご覧ください。ストリーミングビデオは団体購読に含まれません。

  • Q.
    コースデジタルビデオの視聴方法
    A.

    コースデジタルビデオについて詳しくは、電子ブックストアの「よくあるご質問」セクションにある「ステップバイステップ手順説明」をご覧ください。

  • Q.
    コースデジタルビデオの利用について
    A.

    コースデジタルビデオの機能:
    1. 検索:ストリーミングビデオまたはダウンロードしたビデオには検索可能なプレイリストがあるため、コースビデオの特定の箇所に簡単にアクセスできます。
    2. コースオプションの選択:コース選択のドロップダウンメニューから、「Instructor-Led」や「HeartCode」などさまざまなコースに簡単にアクセスできます。
    3. 簡単ナビゲーション:手動で次のビデオに進んだり、前のビデオに戻って視聴したり、プレイリストをスクロールしてビデオを選んだりできます。

     

  • Q.
    コースデジタルビデオをダウンロードすることはできますか?
    A.

    はい。AHA eBook Readerアプリでコースデジタルビデオのダウンロードや再生ができます。

  • Q.
    電子ブックやコースデジタルビデオの返品ポリシーについて
    A.

    どの電子版AHA製品でも同じですが、電子ブックおよびコースデジタルビデオは返品できません。いったん購入したら、その購入は完了かつ確定したものと見なされます。

    注:電子ブックやコースデジタルビデオが本サイト(eBooks.Heart.org)を通じて購入したものでない場合は、購入した代理店もしくはトレーニングセンターに直接お問い合わせください。

    返品ポリシーの詳細は、返品ポリシーのページをご参照ください。

  • Q.
    AHAのCPRおよび応急処置プロバイダーコースを探すにはどうすればいいですか?
    A.

    カスタマーサービスセンター(1-877-AHA-4CPRまたは1-877-242-4277)までご連絡ください。また、このコースを提供している最寄りの米国トレーニングセンターを探すには、AHA Find A Course Toolをご利用いただけます。

     

    米国外でのAHAのCPRおよび応急処置プロバイダーコースをお探しの場合、ECC Global Connectorをご利用ください。

  • Q.
    電子ブックおよびコースデジタルビデオのファイルタイプとその制限について
    A.

    AHA電子ブックに関するその他の情報:
    1. AHA電子ブックは暗号化されたPDF / ePub2ファイルです。
    2. AHAコースデジタルビデオは.mp4ファイルです。
    3. お使いのパソコンにインストールされたAHA eBook Readerアプリに電子ブックをダウンロードすると、オフラインの状態でも電子ブックを読むことができます(PCまたはMac)。サードパーティー製のアプリケーションでAHA電子ブックを読むことはできません。
    4. AHA電子ブックを印刷することはできません。
    5. AHA電子ブックストアを通じて購入した電子ブックは、AppleのiBookアプリや他のサードパーティー製リーダー(Kindle、Barnes and NobleのeReader、Stanza、Mobipocket Reader、Microsoft Readerなど)では読めません。AHA eBook Readerアプリまたはオンラインでアクセスする必要があります。
    6. AHA電子ブックストアで購入した電子ブックおよびコースデジタルビデオは、フラッシュドライブにコピーすることはできません。

  • Q.
    電子ブックおよびコースデジタルビデオは、どのプラットフォームで利用できますか?
    A.

    オンラインブラウザ:
    1. Chrome - バージョン70以降
    2. Firefox - バージョン65以降
    3. Safari - バージョン12以降
    4. Internet Explorer - バージョン11以降
    5. iOSデバイスブラウザ - バージョン11以降
    6. Androidデバイスブラウザ - バージョン9.0以降


    iOSアプリ:
    AHA eBook Readerアプリは、バージョン11以降のiOSを搭載したiPhonesやiPadにインストールできます。


    Androidアプリ:
    AHA eBook Readerアプリは、バージョン9.0以降のAndroids OSを搭載したタブレットやスマートフォンにインストールできます。


    Macアプリ:
    AHA eBook Readerアプリは、バージョン10.12 Sierra以降のmacOSにインストールできます。

     

    Windows向けアプリ: 
    AHA eBook ReaderアプリはWindows 7 SP1以降にインストールできます。アプリケーションの作動には、Microsoft .NET Framework 4.5が必要です。Windows 8以降には.NET Framework 4.5があらかじめ搭載されているため、別途インストールする必要はありませんが、Windows 7 SP1でこのアプリケーションを使用するには手動でインストールする必要があります。


    注:ウェブサイトおよびアプリの機能を最適な状態でお使いいただくため、ブラウザまたはオペレーティングシステムの最新バージョンをご使用ください。一部の古いバージョンでもウェブサイトおよびアプリにアクセスできますが、最適な状態で機能をご使用いただけないことがあります。

  • Q.
    Eメールによるサポートについて
    A.

    AHA電子ブック技術サポート
    AHA.support@ipublishcentral.com

     

  • Q.
    電話によるサポート(英語)
    A.

    電話によるサポート(英語)
    TEL: +1-646-493-4767
    8 AM~6 PM CST(米国中部標準時間)、月〜金


    技術サポート担当者とつながらない場合は、お名前、ユーザーネーム/登録したEメールアドレス、電子ブック名とお困りの内容を簡潔に留守番電話に残してください。できるだけ早く折り返しご連絡します。

  • Q.
    チャットによるサポート
    A.

    ライブチャットによるサポートのご利用可能な時間帯:
    8 AM~6 PM CST(米国中部標準時間)、月〜金


    右下の「今すぐチャットする」タブから、ライブエージェントと話ができるかどうかご確認ください。ライブチャットはコンピュータ上のほうがスムーズに動作します。モバイルデバイスの場合、接続状態によってはチャットが途切れることがあります。


    技術サポート担当者とつながらない場合は、上記のEメールアドレス宛てに、登録ユーザーネーム、Eメールアドレス、お困りの内容についての簡潔なメッセージ、その他の詳細/スクリーンショットを添えて送信してください。