検索 よくあるご質問

はい。iOSまたはAndroid向けのモバイルアプリを使用している場合は、[プロファイル]から[ユーザーガイド]を選択できます。Windowsデスクトップ、Macデスクトップ、またはオンラインでウェブブラウザを介してリーダーにアクセスしている場合は、こちらのユーザーガイドをご参照ください。

American Heart Association (AHA)のeBooksでは、パソコンやモバイルデバイスで出版物を読むことができます。ユーザーはオンラインで電子ブックを読むか、ダウンロードしてオフラインで読むことが可能です。

AHAコースデジタルビデオは、コースDVDと同じ内容をストリーミング/ダウンロード形式で提供しています。これにより、インストラクターはDVDやDVDプレイヤーの代わりにオンラインまたはAHA電子ブックリーダーアプリへのダウンロードを利用して、コースデジタルビデオをストリーミングすることができます。コースデジタルビデオは、コースを担当するAHAのインストラクターが使用します。

eBooks： 
電子ブックを購入するか、アクセスコードを利用すると、オンラインでコンテンツを閲覧したり、自分のデバイスにダウンロードしてオフラインでアクセスする権利を取得します。この権利は、テクノロジーの条件や制約を受け、またAHAとその販売会社との間の契約上の合意によって制限を受けます。

デジタルビデオ：
デジタルビデオを購入するか、アクセスコードを利用すると、オンラインまたはAHA 電子ブックリーダーアプリでコンテンツを視聴する権利が付与されます。購入したデジタルビデオへのアクセスには期限はありませんが、製品の新版は別途購入する必要があります。この権利は、テクノロジーの条件や制限の対象となり、またAHAとその販売会社の契約上の合意によって制限を受けます。 

個々のAHA電子ブックは、購入された電子ブックの版で科学的内容やコース内容に大きな変更が生じたり、エラーが発生した時、または、その他の更新が必要な場合に更新されます。それ以外については、変更点を記載した補足資料が提供されます。電子ブックの新版が発売された場合、その製品は新製品と見なされ、それまでの旧版は廃止となります。新版が発売されたら、購入しなければならないことになります。

AHA電子ブックおよびコースデジタルビデオは、各ユーザーの電子ブックストアのアカウントとリンクしています。AHAは、複数のユーザー間でユーザーネーム/ログイン認証情報を共有することは認めていません。

AHA電子ブックストアでは、ユーザーのアカウント1つにつき最大3台のデバイスから同時にログインできます。それを超える台数のデバイスからログインしようとすると、アカウントからデバイスをどれか削除するよう促すメッセージが表示されます。デバイスは、電子ブックストアの「プロファイル」セクションにある「デバイスリスト」で管理できます。または、削除するデバイス上でログアウトするとそのデバイスが削除されます。コースデジタルビデオおよび電子ブックは、1人のユーザーが同時に一台のデバイスでのみ利用することを想定しています。

1. コードの利用には、ShopCPR.heart.orgまたはAHA代理店からアクセスコードを購入するか、トレーニングセンターからコードの割り当てを受ける必要があります。
2. アクセスコードを利用するには、eBooks.heart.orgでAHA電子ブックストアにログインする必要があります。 ログイン後、 ホームページの左上にある「アクセスコードの入力」欄にアクセスコードを入力します。コードが正しければ、受け付けられたことが通知され、コンテンツをオンラインで表示するオプションが表示されます。
3. アクセスコードの利用後、本棚から電子ブックまたはコースデジタルビデオをご利用いただけます。

電子ブックやコースデジタルビデオには、次の方法でアクセスできます。
1.eBooks.heart.org上でコンピューターまたはモバイルデバイスのブラウザを使用してオンラインでアクセス。
2. iOSまたはAndroid用AHA 電子ブックリーダーアプリを使用する（まず、各アプリストアからデバイスにアプリをダウンロードする必要があります）。
3. WindowsコンピュータでAHA電子ブックリーダー アプリを使用する（まず、eBooks.heart.orgからコンピュータにアプリをダウンロードする必要があります）。
4. MacでAHA 電子ブックリーダーアプリを使用する（まず、App StoreからアプリをMacにダウンロードする必要があります）。

アクセスコードは、ShopCPR.heart.orgまたは正規AHA代理店から購入できます。米国の代理店の一覧は、CPR.heart.orgの 購入オプション のページをご覧ください。海外からのご購入については、 international.heart.org にある海外代理店の一覧をご参照ください。

電子ブックのダウンロードと閲覧について詳しくは、電子ブックストアの「ヘルプ」セクションにある「ステップバイステップ手順説明」をご覧ください。

閲覧とダウンロード以外にできること：
1. 検索：AHA電子ブックは検索可能です。書籍内のほか、電子ブックライブラリ全体を検索できます。
2. カスタマイズ：画面上で文章をハイライトしたり、ページをブックマーク登録したり、電子ブック全体にメモを追加することができます。
3. 簡単なナビゲーション：ライブラリからeBooksにアクセスするだけでなく、クイックリンクの一部となるメモ、ブックマーク、ハイライトにアクセスできます。

いいえ。AHA電子ブックおよびそのページは印刷できません。

コース教材の冒頭にある 協力者への謝辞欄の下にコードがあり、 そこからコースの受講者用補足資料にアクセスできます。

はい。AHA電子ブックには図書館用の団体購読があります。詳細はhttps://eaccess.heart.orgをご覧ください。ストリーミングビデオは団体購読に含まれません。

コースデジタルビデオについて詳しくは、電子ブックストアの「よくあるご質問」セクションにある「ステップバイステップ手順説明」をご覧ください。

コースデジタルビデオの機能：
1. 検索：ストリーミングビデオまたはダウンロードしたビデオには検索可能なプレイリストがあるため、コースビデオの特定の箇所に簡単にアクセスできます。
2. コースオプションの選択：コース選択のドロップダウンメニューから、「Instructor-Led」や「HeartCode」などさまざまなコースに簡単にアクセスできます。
3. 簡単ナビゲーション：手動で次のビデオに進んだり、前のビデオに戻って視聴したり、プレイリストをスクロールしてビデオを選んだりできます。

はい。AHA eBook Readerアプリでコースデジタルビデオのダウンロードや再生ができます。

どの電子版AHA製品でも同じですが、電子ブックおよびコースデジタルビデオは返品できません。いったん購入したら、その購入は完了かつ確定したものと見なされます。

注：電子ブックやコースデジタルビデオが本サイト（eBooks.Heart.org）を通じて購入したものでない場合は、購入した代理店もしくはトレーニングセンターに直接お問い合わせください。

返品ポリシーの詳細は、返品ポリシーのページをご参照ください。

はい。iOSまたはAndroid用のモバイルアプリを使用している場合は、プロファイルから[ユーザーガイド]を選択できます。Windowsデスクトップ、Macデスクトップ、またはオンラインでウェブブラウザを介してリーダーにアクセスしている場合は、こちらのユーザーガイドをご覧ください。

米国(US)トレーニングネットワークのAtlasサポートにお問い合わせください。
電話：1-877-242-4277
ウェブサイト： Atlas.heart.org
月 - 金 8:00 AM - 5:00 PM CST（米国中部時間）

1. AHA電子ブックは暗号化されたePub3ファイルです。
2. AHAコースデジタルビデオは.mp4ファイルです。
3. お使いのパソコンにインストールされたAHA eBook Readerアプリに電子ブックをダウンロードすると、オフラインの状態でも電子ブックを読むことができます（PCまたはMac）。サードパーティー製のアプリケーションでAHA電子ブックを読むことはできません。
4. AHA電子ブックを印刷することはできません。
5. AHA電子ブックは、AppleのiBookアプリや、Kindle、Barnes and NobleのeReader、Stanza、Mobipocket Reader、Microsoft Readerなどその他のサードパーティー製リーダーでは読めません (。 AHA電子ブックリーダーアプリまたはオンラインからアクセスする必要があります。
6. AHA電子ブックおよびコースデジタルビデオは、フラッシュドライブにコピーすることはできません。

オンラインブラウザ：
1. Chrome - バージョン139以降
2. Firefox - バージョン142以降
3. Safari - バージョン18.5以降
4. Microsoft Edge - バージョン139以降
5. iOSデバイスブラウザ - バージョン16以降
6. Androidデバイスブラウザ - Android OSバージョン12以降

iOSアプリ： AHA電子ブックリーダーアプリは、iOSバージョン16以降を搭載したiPhoneやiPadにインストールできます。
Androidアプリ：AHA電子ブックリーダーアプリは、Android OSバージョン12以降を搭載したタブレットやスマートフォンにインストールできます。
Macアプリ：AHA電子ブックリーダーアプリは、macOSバージョン13.4 Ventura以降にインストールできます。
Windowsアプリ：AHA電子ブックリーダーアプリは、Windows 10（バージョン20H2以降）、Windows 11（バージョン21H2以降）、Windows Server 2022にインストールできます。最新バージョンをインストールするには、AHA電子ブックリーダーのWindowsアプリケーションの旧バージョンをすべてアンインストールしてください。

注：ウェブサイトとアプリの機能を最適な状態でお使いいただくため、ブラウザまたはオペレーティングシステムは最新バージョンをご使用ください。古いバージョンでもウェブサイトやアプリにアクセスできますが、機能がフル活用できない可能性があります。

AHA電子ブック技術サポート： 
AHA.support@ipublishcentral.com

電話によるサポート（英語）
TEL： +1-646-493-4767
8:00AM～5:00PM CST（米国中部時間）月 - 金

技術サポート担当者とつながらない場合は、お名前、ユーザーネーム／登録したEメールアドレス、電子ブック名とお困りの内容を簡潔に留守番電話に残してください。できるだけ早く折り返しご連絡します。

ライブチャットによるサポートは、次の時間帯にご利用いただけます。
8:00AM～5:00PM CST（米国中部時間）月 - 金
技術サポート担当者とつながらない場合は、登録したユーザーネームとメールアドレス、懸念事項についての簡単なメッセージ、その他の詳細/スクリーンショットを添えて、AHA.support@ipublishcentral.com宛てにメールを送信してください。