Поиск в разделе Часто задаваемые вопросы

  • Загрузить приложение

    Загрузите приложение для компьютера или смартфона.

  • Следуйте инструкциям вашего устройства

    Настройте ваше приложение для компьютера или смартфона, следуя инструкциям, и зайдите в свою учетную запись с электронными книгами.

  • Совершите покупку или воспользуйтесь промокодом

    Найдите интересующую вас книгу, купите ее или воспользуйтесь промокодом и добавьте электронную книгу на свою полку.

  • Смотреть полку

    Вы увидите купленную вами или полученную по промокоду электронную книгу на своей полке.

  • Войдите в свою учетную запись или зарегистрируйтесь

    Настройте ваше приложение для компьютера или смартфона, следуя инструкциям, и зайдите в свою учетную запись с электронными книгами.

  • Воспользуйтесь промокодом

    Воспользуйтесь промокодом, чтобы добавить электронную книгу на вашу полку.

  • Смотреть полку

    Вы увидите купленную вами или полученную по промокоду электронную книгу на своей полке.

  • Вопрос.
    Что такое электронная книга?
    Ответ.

    Электронные книги Американской кардиологической ассоциации (American Heart Association, AHA) позволяют пользователям читать публикации на своих персональных компьютерах и мобильных устройствах. Электронные книги можно читать в режиме онлайн или загружать на свое устройство, чтобы читать их в режиме офлайн.

  • Вопрос.
    Что такое обучающий видеокурс?
    Ответ.

    Обучающие видеокурсы AHA доступны для просмотра в режиме потокового воспроизведения, а также их можно загрузить для просмотра на свое устройство. Такие видеокурсы полностью идентичны видеокурсам, которые распространяются на дисках DVD. Такая возможность просматривать видеокурсы разными способами дает возможность вести потоковую трансляцию видеокурсов через Интернет или загружать их в приложение AHA вместо того, чтобы пользоваться дисками DVD и DVD-плеерами. Обучающие видеокурсы должны использоваться инструкторами AHA, которые ведут учебные курсы.

  • Вопрос.
    Какие у меня есть права в отношении контента?
    Ответ.

    Электронные книги
    Приобретая электронную книгу или используя код доступа, вы получаете право читать контент в режиме онлайн и загружать его на собственное устройство для чтения в режиме офлайн. Эти права подчиняются условиям и ограничениям, связанным с применяемыми технологиями, а также договорным соглашениям между AHA и ее поставщиками.


    Цифровые видеокурсы:
    Когда вы приобретаете  цифровой видеокурс или пользуетесь кодом доступа, вы получаете право на просмотр контента в режиме онлайн или в приложении AHA для чтения электронных книг. Срок действия вашего доступа к приобретенным цифровым видеокурсам не ограничен, но новые издания продуктов необходимо приобретать отдельно. Это право на просмотр контента регулируется технологическими условиями и ограничениями, а также договорными соглашениями между организацией AHA и ее поставщиками контента.

  • Вопрос.
    Если содержание электронной книги или курса изменится, но новая версия электронной книги или курса еще не будет выпущена, получу ли я обновленную версию с этими изменениями автоматически?
    Ответ.

    Отдельные электронные книги AHA обновляются в том случае, когда изменяется научная база, на которой основаны эти книги, изменяется содержание курса, выявляются ошибки или требуется внести другие изменения в эту редакцию книги. В таких конкретных случаях пользователям будут предоставлены дополнительные материалы с незначительными изменениями. Когда происходит официальная публикация нового издания электронной книги, такое издание считается новым продуктом, а предыдущее издание становится неактуальным. Вам будет необходимо приобрести новое издание после того, как оно станет доступным.

  • Вопрос.
    Могу ли я делиться своими электронными книгами и обучающими видеокурсами с несколькими пользователями?
    Ответ.

    Электронные книги и обучающие видеокурсы AHA привязаны к учетной записи магазина электронных книг определенного лица. Компания AHA не одобряет предоставление данных для входа в учетную запись нескольким пользователям.

     

  • Вопрос.
    Какое ограничение числа устройств установлено для электронных книг и обучающих видеокурсов?
    Ответ.

    Вы можете войти в свою учетную запись магазина электронных книг AHA максимум на трех устройствах одновременно. Если вы попытаетесь войти в учетную запись на любом дополнительном устройстве, вам предложат отвязать одно из устройств от вашей учетной записи. Устройствами можно управлять в разделе "Профиль" магазина электронных книг посредством списка устройств. Вы также можете отвязать устройство, выйдя из учетной записи на этом устройстве. Обучающие видеокурсы и электронные книги предназначены для использования отдельными пользователями для просмотра на одном устройстве в каждый отдельно взятый момент времени.

  • Вопрос.
    Как мне начать работу и войти в свою учетную запись?
    Ответ.

    Чтобы совершить покупку в магазине электронных книг AHA, прежде всего вам необходимо создать учетную запись.

    1. Посетите магазин электронных книг AHA, чтобы создать учетную запись.

    2. Если у вас уже есть учетная запись в Сети инструкторов AHA, просто войдите в нее , нажав на кнопку в правом верхнем углу главной страницы.

  • Вопрос.
    Как воспользоваться кодом доступа?
    Ответ.

    1. Для использования кода вам необходимо приобрести код доступа у дистрибьютора AHA или получить его в своем учебном центре.
    2. В левом верхнем углу главной страницы вы можете ввести свой код доступа в поле с надписью "Введите код доступа". Если вы ввели правильный код, вы получите уведомление о том, что он принят, после чего вы сможете просматривать свои электронные книги и видеокурсы в режиме онлайн.
    3. После того, как вы введете код доступа, электронные книги и обучающие видеокурсы станут доступными на вашей полке.

  • Вопрос.
    Как мне получить доступ к приобретенной мною электронной книге или обучающему видеокурсу?
    Ответ.

    Доступ к электронным книгам можно получить 3 следующими способами.
    1. Через Интернет — посредством браузера компьютера или мобильного устройства, с помощью которого вам нужно открыть веб-сайт eBooks.Heart.org. 
    2. При помощи приложения AHA для чтения электронных книг для iOS или Android (сначала вам необходимо установить приложение на своем устройстве).
    3. При помощи приложения AHA для чтения электронных книг на вашем стационарном компьютере (сначала вам необходимо установить приложение на компьютер).

     
    Доступ к обучающим видеокурсам можно получить 2 следующими способами.
    1. Через Интернет — посредством браузера (Internet Explorer, Google Chrome или другого) компьютера или мобильного устройства, с помощью которого вам нужно открыть веб-сайт eBooks.Heart.org.
    2. Посредством приложения AHA для чтения электронных книг, если оно установлено на вашем устройстве.
     
    Примечание. Для просмотра видеоматериалов в потоковом режиме требуется доступ к Интернету.

  • Вопрос.
    Как покупать электронные книги и видеокурсы у дистрибьютора?
    Ответ.

    Коды доступа можно приобретать у уполномоченных дистрибьюторов AHA. Список дистрибьюторов в США можно найти на странице "Варианты покупки" на сайте CPR.Heart.org. Список международных дистрибьюторов для покупки электронных книг и видеокурсов в других странах можно найти на сайте International.Heart.org.

  • Вопрос.
    Как читать электронные книги AHA?
    Ответ.

    Подробную информацию о том, как загружать и читать электронные книги, можно найти в пошаговой инструкции в разделе "Справка" магазина электронных книг.

  • Вопрос.
    Что можно делать с электронной книгой?
    Ответ.

    Вы можете не только читать и загружать электронные книги, но и пользоваться следующими функциями.

    1. Поиск: электронные книги AHA поддерживают функцию поиска. Искать информацию можно как внутри одной книги, так и по всей библиотеке ваших электронных книг.

    2. Работа с текстом: вы можете выделять текст на экране, отмечать страницы закладками или добавлять комментарии в тексте электронной книги.

    3. Быстрая навигация: помимо доступа к электронным книгам из вашей библиотеки, вы также можете работать со своими заметками, закладками и выделенными отрывками текста, которые отображаются на панели управления и в быстрых ссылках.

  • Вопрос.
    Можно ли распечатать электронную книгу?
    Ответ.

    Нет. Электронные книги ассоциации AHA и страницы из них не подлежат распечатке.

    Примечание. Вниманию инструкторов за пределами США и Канады: при покупке международной версии руководства для инструктора вы получаете распечатываемые планы занятий (в формате загружаемого файла PDF). Распечатываемые планы занятий пригодятся инструкторам, которые предпочитают во время занятия работать с бумажными носителями информации. 

  • Вопрос.
    Как получить доступ к дополнительным учебным материалами по курсу?
    Ответ.

    Под разделом благодарностей (в начале вашего руководства по курсу) вы найдете код, по которому можно получить доступ к дополнительным учебным материалам по вашему курсу.

  • Вопрос.
    Существует ли институциональная подписка для библиотек?
    Ответ.

    Да. Ассоциация AHA предлагает институциональную подписку на свои электронные книги для библиотек. Подробную информацию можно найти на сайте https://eaccess.heart.org. Видеокурсы, которые демонстрируются в ходе потоковой трансляции, не включаются в состав библиотек учреждений.

  • Вопрос.
    Как смотреть видеокурсы?
    Ответ.

    Подробную информацию о видеокурсах можно найти в пошаговой инструкции в разделе "Часто задаваемые вопросы" магазина электронных книг.

  • Вопрос.
    Какие действия я могу выполнять со своими обучающими видеокурсами?
    Ответ.

    Обучающие видеокурсы имеют следующие функции.
    1. Поиск: демонстрируемые в ходе потоковой трансляции или загружаемые видеокурсы имеют плейлисты с функцией поиска для удобного доступа к определенным частям видеокурса.
    2. Выбор курсов: раскрывающееся меню выбора курсов обеспечивает удобный доступ к разным курсам, включая курсы, на которых преподают инструкторы и курсы HeartCode.
    3. Удобная навигация: вы можете вручную переходить к следующему видеокурсу, возвращаться к предыдущему видеокурсу для повторного просмотра, а также просматривать плейлист для выбора определенных видеокурсов.

     

  • Вопрос.
    Могу ли я загружать свои видеокурсы?
    Ответ.

    Да, видеокурсы можно загружать и просматривать с помощью приложения AHA для чтения электронных книг.

  • Вопрос.
    Какая политика возврата действует в отношении электронных книг и обучающих видеокурсов?
    Ответ.

    Электронные книги и обучающие видеокурсы, как и все остальные электронные продукты ассоциации AHA, возврату не подлежат. После покупки продукта сделка считается окончательной и не подлежащей пересмотру.

    Примечание. Если вы не приобретали свою электронную книгу или обучающий видеокурс посредством сайта (eBooks.Heart.org), вам необходимо связаться напрямую с дистрибьютором или учебным центром, у которого вы их приобрели.

    С более подробной информацией о нашей политике возврата можно ознакомиться в разделе Политика возврата.

  • Вопрос.
    Как можно получить консультацию по поиску курсов "СЛР" и "Первая медицинская помощь" от ассоциации AHA?
    Ответ.

    Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 1-877-AHA-4CPR или 1-877-242-4277. Вы также можете воспользоваться инструментом Найти курс AHA, чтобы найти учебный центр, предлагающий эти курсы в вашем районе (на территории США).

     

    Чтобы найти курсы "СЛР" и "Первая медицинская помощь" ассоциации AHA за пределами США, перейдите на сайт Международной сети НПССЗ.

  • Вопрос.
    Какими типами файлов являются электронные книги и обучающие видеокурсы и какие ограничения распространяются на них?
    Ответ.

    Ознакомьтесь со следующей дополнительной информацией об электронных книгах AHA.
    1. Электронные книги AHA являются зашифрованными файлами в формате PDF/ePub2.
    2. Обучающие видеокурсы AHA являются файлами в формате .mp4.
    3. Вы можете загрузить электронные книги в приложение AHA для чтения электронных книг на своем персональном компьютере для чтения в режиме офлайн (ПК или Mac). Вы не можете использовать сторонние приложения для чтения электронных книг AHA.
    4. Электронные книги AHA нельзя распечатывать.
    5. Электронные книги, купленные в магазине электронных книг AHA, нельзя читать в приложении iBook от Apple или в любом другом стороннем приложении для чтения (например, Kindle, Barnes and Noble eReader, Stanza, Mobipocket Reader, Microsoft Reader). Доступ к этим книгам можно получить через приложение AHA для чтения электронных книг или через Интернет.
    6. Электронные книги и обучающие видеокурсы, приобретенные в магазине электронных книг AHA, нельзя копировать на флеш-накопитель.

  • Вопрос.
    Какие платформы поддерживают электронные книги и обучающие видеокурсы?
    Ответ.

    Браузеры для просмотра электронных книг и видеокурсов в режиме онлайн:
    1. Chrome - версия 70 и выше.
    2. Firefox - версия 65 и выше.
    3. Safari - версия 12 и выше.
    4. Internet Explorer - версия 11 и выше.
    5. Браузеры устройств на базе iOS - версия 11 и выше.
    6.Браузеры устройств на базе Android - версия 9.0 и выше.


    Приложение для iOS
    Приложение AHA для чтения электронных книг можно устанавливать на устройства iPhone и iPad с iOS версии 11 и выше.


    Приложение для Android
    Приложение AHA для чтения электронных книг можно устанавливать на планшеты и смартфоны с ОС Android версии 9.0 и выше.


    Приложение для Mac:
    Приложение AHA для чтения электронных книг можно устанавливать на macOS версии 10.12 Sierra и выше.

     

    Приложение для Windows: 
    Приложение AHA для чтения электронных книг можно устанавливать на Windows 7 SP1 или выше. Для работы приложения требуется Microsoft .NET Framework 4.5. Платформа .NET Framework 4.5 включена в Windows 8 и в более новые версии ОС, поэтому вам не понадобится устанавливать ее отдельно. Для использования этого приложения на Windows 7 SP1 вам придется установить эту платформу вручную.


    Примечание. Для обеспечения наиболее оптимального функционирования веб-сайта и приложения убедитесь в том, что вы используете самую последнюю версию браузера и операционной системы. Веб-сайтом и приложением можно пользоваться на более старых версиях браузеров и операционных систем, но при этом веб-сайт и приложение могут функционировать ненадлежащим образом.

  • Вопрос.
    Предоставление поддержки по электронной почте
    Ответ.

    Техническая поддержка электронных книг AHA:
    AHA.support@ipublishcentral.com

     

  • Вопрос.
    Предоставление поддержки по телефону (на английском языке)
    Ответ.

    Предоставление поддержки по телефону (на английском языке)
    Звоните: +1-646-493-4767
    с понедельника по пятницу с 8 AM до 6 PM по центральноамериканскому времени


    Если вам не удается связаться с представителем технической поддержки, оставьте голосовое сообщение с указанием вашего имени, имени пользователя или зарегистрированного адреса электронной почты и названия электронной книги, а также запишите краткое сообщение с описанием вашей проблемы. Мы свяжемся с вами при первой же возможности.

  • Вопрос.
    Предоставление поддержки в чате
    Ответ.

    Оперативная поддержка в чате предоставляется по следующему расписанию:
    с понедельника по пятницу с 8 AM до 6 PM по центральноамериканскому времени


    Вкладка "Чат" находится в правом нижнем углу. Здесь вы можете увидеть, доступен ли для чата представитель службы оперативной поддержки прямо сейчас. Чатом в режиме реального времени лучше всего пользоваться на компьютере. При использовании функции чата на мобильном устройстве возможны нарушения связи из-за проблем с подключением.


    Если вам не удается связаться с представителем технической поддержки, напишите электронное сообщение на приведенный выше адрес электронной почты, в котором следует указать ваше имя пользователя и зарегистрированный адрес электронной почты, а также кратко описать вашу проблему, привести другие имеющиеся у вас данные и приложить снимки экрана.